Technical Support L1, L2

Requisitos
- Experiencia de 3+ años brindando soporte técnico de primer y segundo nivel.
- Inglés intermedio - avanzado (conversacional y escrito).
- Conocimientos y manejo de Service Now (tickets), ITIL (atención a usuarios), brindar asistencia a los clientes que tienen problemas técnicos, componentes para reparación de equipos de cómputo, conocimiento básico para instalar equipos en red y redes de cómputo, y atención a usuarios.
- Escolaridad: Ingeniería en sistemas o afín.

Responsabilidades
- Realizar cableado estructurado para equipo de cómputo.
- Instalación de cámaras para circuito cerrado de TV.
- Instalación de fibra óptica.
- Atención a usuarios.
- Interactuar con grupos de Soporte IT para brindar soluciones a los incidentes.
- Responder preguntas técnicas referentes a tecnología de hardware y software.
- Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de soporte técnico.
- Documentar, dar seguimiento y monitorear incidentes reportados en el sistema de tickets reportados.
- Monitorear y responder a las alertas automáticas.
- Reparar y dar mantenimiento a computadoras, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar, mantener hardware y software para el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo de acuerdo a experiencia.
- Prestaciones superiores a la ley (Vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, etc.).
- Modalidad: 100% presencial.
- Horario de trabajo: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.
- Lugar de trabajo: Insurgentes sur 1898, Col. Florida. (frente al MB Olivo).
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
- 3 años de experiencia.
- Idiomas: Inglés.
- Edad: entre 24 y 40 años.
- Palabras clave: apoyo, support, soporte.