SUPERVISOR FIESTA KIDS, HOTEL FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO, SAN JUAN DEL RIO, QRO.

Brindar un servicio de calidad a huéspedes y clientes durante el registro, estancia y salida, asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.

Responsabilidades

• Manejo de solicitudes y quejas.
• Actitud proactiva de servicio y atención.
• Manejo de huéspedes.
• Facilidad de habla.

Conocimientos técnicos

• Arqueo y cortes de caja.
• Manejo de terminales bancarias.
• Atención y servicio al cliente.
• Actividades interactivas con niños.

Escolaridad

• Licenciatura en Administración o Turismo.
• Pasante.

Experiencia

• Experiencia mínima de 6 meses en administración.

Principales funciones del puesto

• Realizar la bienvenida y dar la primera impresión del huésped al recibirlo de manera personalizada.
• Atender oportunamente y con profesionalismo todos los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes buscando su satisfacción.
• Promover los servicios del hotel, permitir una familiarización del huésped con las instalaciones y servicios del hotel y abrir un canal de comunicación con el huésped.
• Facilitar que las pertenencias, valores e información de los huéspedes sean manejados de manera privada y confidencial para prevenir cualquier incidente.
• Realizar actividades al aire libre con los hijos de los huéspedes, creando un ambiente de armonía y felicidad.

Posición física del trabajo

• Estructura con grandes áreas verdes y largos pasillos.

Necesidades físicas del puesto

• Largas caminatas y actividades al aire libre.
• Permanecer de pie por lapsos prolongados.