Supervisor de operaciones

GRUPO ANQA NACE DE LA INSPIRACION DE GENERAR EMPLEOS FORMALES EN MEXICO, Y A SU VEZ PODER ATENDER A LAS NECESIDADES DE LOS EMPRESARIOS.

Misión del puesto:
Responsabilizarse del cumplimiento de los Guardias de Seguridad, Control de Accesos, y personal a su cargo en la seguridad integral del servicio y dar respuesta al cliente sobre alguna solicitud garantizando la seguridad e integridad del servicio.

Objetivo general:
Garantizar la seguridad y protección de los clientes, el personal y los activos de la empresa mediante la supervisión efectiva del equipo de seguridad, la implementación de políticas de seguridad y la gestión de incidentes. Asegurar el cumplimiento de las normativas y procedimientos de seguridad establecidos.

Objetivos específicos:

1. Supervisar el desempeño diario del personal operativo.
2. Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad.
3. Monitorear y resolver incidencias operativas.
4. Optimizar el uso de los recursos asignados.
5. Comunicar de manera efectiva con clientes y superiores.
6. Asegurar la capacitación continua del personal.
7. Realizar reportes periódicos de desempeño.
8. Mantener los estándares de calidad en el servicio.
9. Implementar mejoras continuas en los procesos.

Funciones del puesto:

1. Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de seguridad.
2. Asegurar que el personal de seguridad siga los procedimientos, protocolos y políticas establecidos.
3. Realizar evaluaciones periódicas del desempeño del personal y proporcionar capacitación continua.
4. Supervisar el funcionamiento de los sistemas de vigilancia y otros equipos de seguridad.
5. Realizar inspecciones regulares de las instalaciones para identificar y mitigar riesgos potenciales.
6. Revisar informes de seguridad, incidentes y anomalías para garantizar la precisión y toma de decisiones adecuadas.
7. Actuar como el punto de contacto principal en caso de incidentes de seguridad, emergencias o situaciones imprevistas.
8. Coordinar y dirigir la respuesta a incidentes, asegurando la correcta documentación y seguimiento de los mismos.
9. Colaborar con las autoridades locales y otras agencias según sea necesario.
10. Elaborar informes detallados sobre actividades, incidentes y desempeño del equipo de seguridad.
11. Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos y con la dirección para asegurar el alineamiento con los objetivos de seguridad de la empresa.
12. Facilitar la comunicación entre el personal de seguridad y otros equipos o servicios externos según sea necesario.
13. Desarrollar y coordinar los horarios de trabajo y las asignaciones del personal de seguridad a los diferentes servicios.
14. Participar en la planificación de estrategias de seguridad y en la implementación de nuevos proyectos o iniciativas.
15. Realizar la supervisión de los servicios verificando el cumplimiento de las consignas acordadas.
16. Entregar los reportes, documentación e información en tiempo y forma prestablecidos para el encuadre de operaciones.

Requerimientos:

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 55 años
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones