Supervisor de Cobranza

Descripción y detalle de las actividades

ACTIVIDADES

1. Dar seguimiento a los saldos de la cartera de clientes.
2. Analizar y conciliar los saldos con los clientes para asegurar el pronto pago.
3. Detección y registro de los pagos recibidos.
4. Mantener actualizada la información de cada cliente, aplicar notas de crédito a facturas y estados de cuenta en Excel.
5. Elaborar y dar seguimiento al proceso de cobranza diario.
6. Enviar recordatorios de forma semanal, estados de cuenta y saldos por pagar a todos los clientes.
7. Elaborar reporte semanal de cobranza con datos de comportamiento de cartera, recuperación y vencimientos.
8. Realizar un reporte de proyección semanal de recuperación de cobranza.
9. Dar seguimiento con áreas operativas a los asuntos o quejas de los clientes que no permitan recibir el pago de las facturas.
10. Realizar la detección diaria y registro de áreas de oportunidad de las cuentas que necesite escalar para la toma de decisión.

Experiencia y requisitos

Educación: Licenciatura en administración de empresas o carrera afín.

Experiencia: 2 años en cobranza.

Conocimientos: Servicio al cliente, análisis de bases de datos financieros, facturación.

Inglés: Avanzado hablado y escrito.

Otros: Visa vigente.

Disponibilidad para viajar.