SUPERVISOR DE CALL CENTER COBRANZA en CONEXION RECLUTAMIENTO | Oferta de Empleo en Iztapalapa, [...]

Ubicacion Iztapalapa, Ciudad de México, Mexico

Tipo Por proyecto, Tiempo parcial

Información del empleo
Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Tipo de empleo
Tiempo completo
Turno y horario
Turno de 8 horas
Incluye fines de semana
Todos los fines de semana
Rotativo

Ubicación
A 5 min de la estación del MB El Ahuehuete o 10 min Metro Insurgentes.

Descripción completa del empleo

¡Únete al equipo de BBVA como Team Leader de Cobranza!

¿Te apasiona el liderazgo y tienes experiencia en estrategias de recuperación? Buscamos un Team Leader dinámico que supervise la gestión de cobranza y apoye a su equipo para alcanzar metas excepcionales. ¡Sé parte de una compañía innovadora y marca la diferencia!

Responsabilidades Principales:

1. Implementar estrategias de recuperación efectivas (campañas BAU y reactivas) utilizando herramientas masivas (Blaster, SMS, E-Mail, WhatsApp).
2. Supervisar y motivar al equipo, asegurando altos niveles de productividad y rendimiento.
3. Monitorear KPIs de eficiencia y relaciones laborales.
4. Brindar coaching y retroalimentación continua a los agentes.

Requisitos:

1. Formación: Bachillerato, Licenciatura (trunca o terminada en áreas administrativas, finanzas o afín).
2. Experiencia: Mínimo 1 año en cobranza preventiva y mora temprana; indispensable experiencia liderando personal.
3. Habilidades Técnicas: Manejo intermedio de Excel (bases de datos, tablas dinámicas), análisis de datos, CRM, y herramientas de monitoreo.

Habilidades Clave:

1. Comunicación escrita clara y asertiva.
2. Liderazgo efectivo, capacidad para construir y guiar un equipo de alto rendimiento.
3. Innovación y mejora continua.
4. Empatía e integridad.

Beneficios:
Bono mensual
Tipo de jornada:
Rotativo
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial