Sr. Quality Engineer Warranty - Automotive

Requisitos Mínimos

• +3 años de experiencia en calidad (garantías) en la industria automotriz.
• Certificación como auditor interno ISO/IATF y Certificación Six Sigma.

Sobre nuestro cliente

We are an international company dedicated to the development and manufacturing of electronic components and lighting systems for the automotive industry. We are a supplier of many OE brands and are a world leader in automotive lighting technology. We operate in Mexico and were founded in 2012, with production plants in different parts of the Mexican Republic.

Descripción del Puesto

• Coordinar el procesamiento de daños en serie y actividades de reemplazo aplicables en colaboración con partes internas y externas para limitar los daños y costos existentes.
• Apoyar en la especificación de demandas de costos de garantía y pagos a tanto alzado con clientes externos, minimizando las pérdidas financieras.
• Preparar las tasas de reconocimiento o los costos resultantes de devoluciones de garantía con el cliente, basándose en análisis de las plantas de manufactura.
• Monitorear el desarrollo y cambio de tasas de reconocimiento, comparándolas con acuerdos existentes y renegociando en caso de cambios positivos.
• Identificar, demostrar e iniciar reembolsos necesarios en caso de cobros injustificados de costos por devoluciones de garantía por clientes externos.
• Aclarar casos de garantía causados por el proveedor; determinar los costos y la parte de costos a asumir por el proveedor.
• Apoyar a Compras en la implementación de demandas sobre costos de devoluciones de garantía contra el proveedor responsable.
• Monitorear y pronosticar rechazos en campo, detectando fallas clave y apoyando a los departamentos especializados en la corrección y prevención de fallas.
• Asegurar la recolección de datos en la base de datos de garantías y el uso de herramientas de evaluación apropiadas para el análisis de datos, monitoreo de campo y pronósticos.
• Apoyar en la implementación de proyectos de No Trouble Found si se cumplen criterios internos o criterios acordados con el cliente.
• Verificar que se devuelva un número suficiente de rechazos de campo por parte del cliente para análisis.
• Solicitar rechazos de campo al cliente cuando sea necesario por el proceso de garantía.
• Apoyar a la organización en cuestiones y tareas relacionadas con la gestión de garantías.

Perfil Buscado

Formación Académica:

• Ingeniería en áreas relacionadas con calidad, manufactura o procesos industriales (preferentemente en Ingeniería Industrial, Mecánica o afín).

Experiencia:

• Mínimo 3 años de experiencia en la industria automotriz, específicamente en desarrollo de calidad y calidad en procesos.
• Experiencia trabajando con clientes globales y estándares internacionales.

Conocimientos Técnicos:

• Certificación en Six Sigma (indispensable).
• Dominio de normativas y estándares internacionales como ISO 9001 e IATF 16949.
• Experiencia en auditorías internas y manejo de herramientas de calidad como PPAP, APQP, FMEA y control estadístico de procesos.

Habilidades:

• Inglés avanzado para comunicación efectiva con clientes internacionales (oral y escrito).
• Habilidades de análisis, resolución de problemas y pensamiento crítico.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples proyectos simultáneamente.
• Excelente comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades:

• Actuar como el puente de comunicación entre los clientes y los gerentes de planta para garantizar que se satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.
• Realizar auditorías internas para asegurar el cumplimiento con los estándares de calidad y los requisitos específicos del cliente.
• Coordinar y dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas derivadas de auditorías o reclamos de calidad.
• Mantener contacto continuo con clientes globales en regiones como Europa, India y Norteamérica, asegurando una comunicación efectiva y oportuna.

Competencias Clave:

• Orientación al cliente.
• Liderazgo en gestión de calidad.
• Organización y priorización de tareas.
• Adaptabilidad en entornos multiculturales.

Este perfil está diseñado para identificar a candidatos que no solo cumplan con los requisitos técnicos, sino que también tengan las habilidades interpersonales para trabajar en un entorno dinámico y global.

Qué Ofrecemos

Paquete de prestaciones superiores de ley.
Plan de carrera.