Soporte Técnico Cisco N1 colaboración Voz en Reclutamiento IT | Oferta de Empleo en Azcapotzalc[...]

Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México, México

Tipo: Tiempo completo

Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajando de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios. Buscamos ingeniero de Soporte Técnico o ingeniero de soporte a colaboración en plataformas Cisco.

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Capacitarte en diversas tecnologías, especialmente en comunicaciones unificadas.
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.
• Ganar experiencia en gestión de clientes y servicios.

Nuestra oferta incluye:

• Ingreso: de 18,000 a 19,000 pesos libres.
• Contrato: directo y prestaciones de ley, superiores.
• Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México.

Requisitos:

• 2 años de experiencia en soporte en sitio de comunicaciones unificadas, soporte remoto de colaboración, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte colaboración, soporte a Cisco Webex, Zoom, Teams, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.
• 1 a 2 años de experiencia en soporte y resolución de problemas en soluciones de videoconferencia multimarca (Webex, Zoom, MSFT Teams, Google, etc.).
• 1 a 2 años de conocimiento básico en el uso de equipos Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus.
• Realizar checklist diario a salas de juntas o videoconferencia y manejar documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.).
• Administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, resolución remota y soporte a infraestructuras de comunicaciones unificadas.
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo de incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow).