Servicio de atención al cliente

Requiero una persona encargada del servicio al cliente para el área del restaurante que tenga las siguientes aptitudes y requisitos:

Aptitudes

1. Comunicación efectiva: Debe ser capaz de comunicarse de manera clara y amable con los clientes, escuchando sus necesidades y respondiendo a sus preguntas.
2. Atención al detalle: Debe prestar atención a los detalles para asegurarse de que los pedidos sean correctos y que los clientes estén satisfechos.
3. Trabajo en equipo: Debe ser capaz de trabajar en equipo con otros empleados del restaurante para asegurarse de que los clientes reciban un servicio excelente.
4. Gestión del estrés: Debe ser capaz de manejar el estrés y la presión en un entorno de trabajo rápido y dinámico.
5. Flexibilidad: Debe ser flexible y adaptable para ajustarse a las necesidades cambiantes de los clientes y del restaurante.

Requisitos

1. Experiencia en servicio al cliente: Es deseable tener experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en un entorno de restaurante.
2. Conocimientos de la industria: Debe tener conocimientos básicos de la industria de la restauración, incluyendo tipos de comida, bebidas y técnicas de servicio.
3. Habilidades básicas de matemáticas: Debe ser capaz de realizar cálculos básicos, como sumar y restar, para manejar pedidos y cobros.
4. Capacidad para trabajar en turnos: Debe ser capaz de trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Habilidades adicionales

1. Idiomas adicionales: Es una ventaja hablar más de un idioma, especialmente en áreas con una gran población de habla no inglesa.
2. Conocimientos de tecnología: Es deseable tener conocimientos básicos de tecnología, como sistemas de punto de venta y aplicaciones de servicio al cliente.
3. Creatividad y iniciativa: Es una ventaja tener creatividad y iniciativa para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.

En resumen, una persona encargada del servicio al cliente en un restaurante debe tener una combinación de aptitudes y requisitos que le permitan brindar un servicio excelente a los clientes, trabajar en equipo con otros empleados y adaptarse a las necesidades cambiantes del restaurante.