ServiceNow Developer

Responsabilidades:

1. Diseñar, desarrollar y personalizar flujos de trabajo, reglas de negocio y procesos dentro de ServiceNow.
2. Crear y mejorar catálogos de servicios y portales en ServiceNow.
3. Implementar y gestionar integraciones con sistemas externos mediante APIs REST/SOAP y herramientas como MID Servers.
4. Asegurar la calidad del código, documentación y cumplimiento de buenas prácticas.
5. Colaborar con equipos técnicos y funcionales para traducir requerimientos en soluciones técnicas.
6. Optimizar el rendimiento y seguridad de las implementaciones en ServiceNow.

Certificaciones Requeridas

• Certificación en Integraciones y APIs

Certificaciones Deseables (Plus)

• ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) en uno o varios de los siguientes módulos:
  • ITSM (Gestión de Servicios de TI)
  • CSM (Gestión de Servicios al Cliente)
  • ITOM (Gestión de Operaciones de TI) (opcional)
  • SecOps (Operaciones de Seguridad) (opcional)
• Experiencia en Workflows, Business Rules y Flow Designer en ServiceNow.
• Creación y personalización de Service Catalog Items y Portales.
• Conocimiento avanzado en módulos ITSM, CSM y REST APIs.
• Capacidad de análisis para traducir requerimientos funcionales en soluciones técnicas.
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad a entornos ágiles o híbridos.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad del código.

Experiencia Requerida

• Mínimo 3 años de experiencia desarrollando en ServiceNow con módulos CSM e ITSM.
• Experiencia en personalización y configuración de CSM e ITSM.
• Proyectos previos de integración con sistemas externos mediante APIs (REST/SOAP) y herramientas como MID Servers.

Beneficios

• Salario competitivo, basado en experiencia.
• Vales de despensa.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)