SERVICE MANAGER CENTROAMÉRICA

Misión

Responsable de la gestión y el seguimiento del servicio para recambios y asistencia técnica. Interlocutor válido con el cliente desde la finalización de la garantía y durante toda la vida útil de la máquina. Promoción activa de productos de servicio para fidelizar al cliente y contribuir a los objetivos de facturación y beneficios del Hub.

Responsabilidades

1. Conocimiento de las necesidades del cliente y así asegurar una fidelización por parte del cliente.
2. Gestión de los servicios ofrecidos al cliente.
3. Seguimiento de las necesidades de asistencia técnica.
4. Confección de presupuestos de productos y servicios, presentando la propuesta al cliente.
5. Vender soluciones de asesoramiento, servicio de consultoría y recambios a los clientes de Comexi Group.
6. Promover e incrementar la venta de productos de servicio.
7. Planificación de la intervención y gestión de la salida de técnicos para los servicios vendidos.
8. Revisión y envío de informes técnicos al cliente.
9. Asegurar la correcta y puntual facturación de los servicios vendidos.
10. Gestión de la morosidad, colaborando con finanzas y comercial para bloquear o desbloquear a clientes.
11. Autorización de garantías e imputación sin cargos a los departamentos pertinentes.
12. Colaborar en la búsqueda y desarrollo de técnicos locales.
13. Detección de oportunidades del cliente, comunicando al comercial para que pueda trabajar la venta.
14. Promover la marca Comexi y sus productos para ganar nuevos clientes.

Requisitos

1. Deseable una ingeniería técnica en mecánica o electrónica, o experiencia asimilable.
2. Experiencia previa en departamentos de ventas, atención al cliente o gestión de clientes vendiendo servicios.
3. Idiomas: Español nativo, Inglés nivel medio.
4. Competencias: orientación a resultados, orientación a clientes, proactividad y adaptación al cambio, autonomía y capacidad de autoliderazgo y priorización.
5. Disponibilidad para viajar aproximadamente un 30% del tiempo.

Condiciones

1. Salario fijo + bonus anual por objetivos.
2. Contrato indefinido 40h/semanales.
3. Seguro médico de gastos mayores proporcionado por la empresa.
4. Vacaciones: 20 días laborables a partir de haber cumplido un año de trabajo, aumentándose 2 días por año hasta llegar a 26 días.
5. Formación continua proporcionada por la empresa.