Service Cloud Specialist SR - Híbrido

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En NVB Innovation Business, buscamos un Service Cloud Specialist - Senior Associate para desarrollar e implementar soluciones tecnológicas de alto impacto que transformen nuestras operaciones y la experiencia de nuestros clientes.

¿Qué necesitas para ser parte de nuestro equipo?

Más de 3 años de experiencia en roles de consultoría funcional.
Certificaciones esenciales (1 ó las 2):

• Administración de Salesforce.

Al menos 2 implementaciones completas en Service Cloud.

Experiencia en:

• Configuración de procesos de servicio al cliente.
• Implementación de canales como email, WhatsApp y mensajería web.
• Uso de herramientas como Einstein Bots, Flows y gestión de la base de conocimientos.
• Inglés avanzado (B2+).
• Plus: conocimientos en Contact Center, CG Cloud, Service Cloud Voice y Amazon Connect.

Ubicación: Esquema híbrido en CDMX, Guadalajara, Querétaro y Monterrey; remoto para otras ubicaciones.

Beneficios: Prestaciones de ley y paquete de prestaciones superiores.

¿Te interesa?
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¡Te estamos esperando!