Sales Value Associate - Mercado Público (Guadalajara)

Sales Value Associate - Mercado Público (Guadalajara)

El Representante de Ventas es un impulsor clave de nuestras interacciones con los clientes y del rendimiento de ventas. Son la cara de nuestro enfoque de experiencia del cliente y construyen relaciones profundas que aportan valor a los clientes y pacientes, impulsando el crecimiento de las ventas de manera ética y conforme.

Responsabilidades principales:

1. Impulsar el crecimiento competitivo de ventas:
   • Identificar y priorizar clientes de alto potencial a través del análisis de datos (HCPs y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción.
   • Impulsar el rendimiento de ventas mediante la hábil orquestación de experiencias positivas para el cliente.
   • Involucrarse y construir relaciones.
2. Involucrarse en conversaciones basadas en valor:
   • Personalizar y orquestar los viajes de compromiso del cliente para los HCPs objetivo, reflejando las preferencias del cliente, aprovechando el contenido disponible y múltiples canales de compromiso.
   • Construir compromiso trabajando en asociación con los HCPs para desarrollar una colaboración sostenida a lo largo del tiempo para Novartis.
   • Ofrecer experiencias memorables y centradas en el cliente más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno de atención médica.
   • Establecer relaciones de trabajo efectivas con líderes de opinión e influenciadores médicos de alto nivel (a nivel territorial) y desafiar los comportamientos actuales para mejorar el viaje del paciente (paciente adecuado, momento adecuado).
3. Desarrollar conocimientos profundos del cliente y comprensión:
   • Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir lo que es importante para ellos.
   • Dar seguimiento a los comentarios del cliente y traducir las respuestas en acciones que creen valor adicional y superen las expectativas.
   • Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar planes relevantes de territorio, cuenta e interacción con el cliente.
   • Compartir conocimientos del cliente con las partes interesadas internas relevantes de manera continua para apoyar el desarrollo de contenido relacionado con productos e indicaciones, campañas y planes de interacción.
4. Ofrecer valor a clientes y pacientes:
   • Colaborar de manera conforme con equipos multifuncionales para diseñar e implementar soluciones que aborden las necesidades no satisfechas de clientes y pacientes.
   • Actuar como un socio de confianza para el cliente con el propósito de ayudarles a gestionar su negocio; escuchar para aprender; esforzarse por profundizar la relación de manera conforme y ética; posicionarse para crear soluciones de valor añadido.
   • Actuar con integridad y honestidad tratando a clientes y colegas de manera transparente y respetuosa con una intención clara.
   • Cuando enfrente dilemas éticos, hacer lo correcto y hablar cuando algo no parezca correcto.
   • Vivir según el Código de Ética y los Valores y Comportamientos de Novartis.

Indicadores clave de rendimiento:

• Serán definidos a nivel local, basados en la guía que seguirá de los resultados del Consejo de Gestión del Rendimiento de Compromiso de Campo de IMI.

Requisitos mínimos:

1. Experiencia laboral:
   • Titulación y/o cedula profesional en administración, áreas de la salud o similares.
   • Mandatorio 3 a 5 años de experiencia en posiciones comerciales en la industria farmacéutica, con conocimiento sector público/gobierno.
   • Buenas habilidades de comunicación y entendimiento del sistema de salud mexicano.
   • Gestión de cuentas.
   • Excelencia comercial.
   • Habilidades de comunicación.
   • Cumplimiento.
   • Gestión de conflictos.
   • Coordinación multifuncional.
   • Conocimientos del cliente.
   • Sector de la salud.
   • Habilidades de influencia.
   • Habilidades de negociación.