Room Division Manager

Estamos en busca de un Room Division Manager apasionado por la excelencia en el servicio al huésped

Hotel de lujo con presencia internacional busca incorporar a su equipo un Room Division Manager con experiencia en operaciones hoteleras de alto nivel, fuerte liderazgo y enfoque en la mejora continua de la experiencia del huésped.

Tu misión principal:

Asegurar el cumplimiento de los KPIs del departamento, supervisando de manera estratégica todas las operaciones del área, garantizando estándares de excelencia y satisfacción total del huésped.

Responsabilidades clave:

• Implementar programas corporativos y gestionar las operaciones bajo políticas y procedimientos que aseguren calidad y consistencia.
• Coordinar acciones con otros departamentos a partir de reportes diarios y oportunidades detectadas con huéspedes.
• Supervisar el área de Rooms Division para asegurar un funcionamiento óptimo.
• Reportar incidentes relevantes a la Dirección de Operaciones.
• Participar en los briefings diarios y mantenerse alineado con los puntos clave de la operación.
• Preparar y presentar presupuestos, análisis de costos y progreso del área.
• Dar seguimiento a huéspedes VIP durante su estancia para asegurar una experiencia excepcional.
• Capacitar y asesorar al equipo para elevar el rendimiento y cumplimiento de estándares.

Perfil ideal:

• Mínimo 5 años de experiencia como Room Division Manager en compañías hoteleras internacionales.
• Conocimiento integral del área de recepción, ama de llaves y lavandería.
• Experiencia en servicio al cliente, manejo de quejas, presupuestos y planificación.
• Familiaridad con estándares AAA y operación de hoteles de lujo.
• Dominio de sistemas de la industria hotelera y MS Office.
• Habilidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones estratégicas.
• Liderazgo, organización y gestión efectiva del tiempo.
• Inglés y español avanzado.

Se parte de un hotel donde el lujo se vive en cada detalle y donde el liderazgo operativo es clave para brindar experiencias memorables. Un entorno profesional, desafiante y con grandes oportunidades de desarrollo.