Retail Manager - Fragrance & Beauty

Departmento: Comercial

Reporta a: Grouper Sell-out

Objetivos: Liderar la estrategia de ventas y la ejecución en diversos puntos de venta, con un enfoque en impulsar el rendimiento de sell-out y mejorar la experiencia del cliente. Asegurar la optimización de recursos, gestionar negociaciones con clientes y distribuidores, y supervisar la implementación de iniciativas comerciales y de marketing para sostener un crecimiento sostenible a largo plazo.

Funciones y Responsabilidades:

Animación y gestión de equipos

• Reclutar, evaluar y desarrollar equipos de alto rendimiento, como supervisores y Beauty Advisors (BAs) con el soporte de Recursos Humanos.
• Monitorear el cálculo de comisiones, lanzamientos y reembolsos.
• Fomentar el crecimiento profesional mediante coaching, mentoría y planes de desarrollo personalizados.
• Coordinar y motivar equipos de retail, incluyendo Counter Managers, Fragrance specialist y Beauty Advisors, en las marcas asignadas (CHANEL & Premium Brands).
• Supervisar las actividades del equipo de campo, garantizando la presentación oportuna de informes de visitas y seguimiento.
• Proporcionar información y dirección accionable basada en el análisis de datos para mejorar el rendimiento sell-out y la eficiencia operativa.
• Actuar como enlace entre las operaciones locales y la gestión regional, asegurando una comunicación constante y la ejecución sin problemas de las estrategias.

Marketing y capacitación

• Gestionar herramientas de marketing y crear acciones concretas en punto de venta en colaboración con equipos internos, distribuidores y minoristas clave.
• Diseñar y ejecutar planes promocionales, alineados con los distribuidores y directrices de la marca.
• Garantizar la imagen de las marcas, cumpliendo rigurosamente con los estándares de calidad y presentación.
• Desarrollar e implementar estrategias promocionales con minoristas y distribuidores.
• Organizar programas de capacitación, eventos promocionales y visitas de maquilladores para elevar el compromiso del equipo y mejorar la experiencia del cliente.
• Coordinar con el equipo de capacitación para asegurar el conocimiento adecuado de los productos para Beauty Advisors y personal de campo.
• Garantizar la aplicación efectiva de los planes de visual merchandising, asegurando que el equipo cumpla con los estándares establecidos.
• Supervisar la implementación de planes de trade marketing e instalaciones de exhibición.

Animación y liderazgo de ventas

• Asegurar que las cifras de ventas netas y al por mayor cumplan o superen los objetivos presupuestados.
• Monitorear los pedidos de clientes, rotación de inventario y niveles de stock para evitar desabastecimientos o exceso de existencias.
• Negociar términos comerciales con clientes, como márgenes, devoluciones, reembolsos y asignaciones de espacios clave.
• Desarrollar estrategias de ventas alternativas para abordar y mitigar tendencias de mercado inesperadas.
• Aprobar y gestionar aperturas/cierres de puntos de venta para garantizar los estándares de imagen de marca y optimizar rentabilidad.
• Preparar y analizar pronósticos anuales para productos y materiales promocionales.
• Supervisar y coordinar órdenes de compra con clientes y Brand Managers.
• Implementar y supervisar activaciones comerciales y eventos clave, como Beauty Schools y visitas de Make-Up Artists.
• Realizar un monitoreo continuo del mercado local, competencia y oportunidades.

Education and Experience:

• Licenciatura en administración, Marketing, Ingeniería Industrial o campos relacionados.
• Más de 5 años en roles de gestión regional, preferiblemente en los sectores de lujo o belleza.
• 3+ años en roles de gestión de ventas y retail, preferiblemente en la industria de lujo y/o belleza.
• Fluidez en inglés y español.
• Habilidades excepcionales de negociación y resolución de conflictos con diversos stakeholders.
• Pensador estratégico con fuertes capacidades analíticas y orientadas a resultados.
• Dominio avanzado en la toma de decisiones basadas en datos y herramientas digitales.
• Habilidades demostradas de liderazgo, con un enfoque en el empoderamiento del equipo, coaching y colaboración multicultural.
• Habilidades organizativas fuertes y capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.
• Dominio de la suite MS Office, con habilidades avanzadas en Excel y PowerPoint.
• Conocimiento de tendencias digitales y gestión de medios.