Representante de Ventas

POSITION OVERVIEW

MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Estamos buscando agentes de ventas para unirse a nuestro equipo. Si crees que tienes una personalidad positiva y persuasiva, y la determinación para tener éxito, esta es la carrera para ti. Con nuestro programa de capacitación líder en la industria, seguramente tendrás éxito y crecerás.

Todos los solicitantes deben ser fluidos en inglés y residir dentro de la distancia en automóvil de nuestra oficina, ubicada en Hermosillo, SO. ¡Comienza tu carrera aquí!

POSITION RESPONSIBILITIES

Responsabilidades Clave:

• Manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
• Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión a las preguntas de los clientes y vender los productos y servicios apropiados.
• Escuchar a los clientes, entender sus necesidades y resolver problemas.
• Investigar sistemas para encontrar información faltante; coordinar con otros departamentos para resolver problemas según corresponda.
• Utilizar sistemas y tecnología para completar tareas de gestión de cuentas.
• Documentar y procesar con precisión los pedidos de los clientes en los sistemas apropiados.
• Seguir todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
• Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
• Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario.
• Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.
• Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

CANDIDATE QUALIFICATIONS

¿TE PREGUNTAS SI ERES UNA BUENA OPCIÓN PARA ESTE PUESTO?

Se alienta a todos los solicitantes positivos y motivados a postularse. Los candidatos ideales para esta posición son altamente motivados y dedicados, y deben poseer las siguientes cualidades:

• Debe tener 18 años de edad o más.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• La capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
• Capacidad para articular información clara y persuasivamente a los clientes por teléfono.
• La experiencia previa en roles de ventas o servicio al cliente suele ser preferida, aunque algunas posiciones pueden considerar candidatos con habilidades relevantes y disposición para aprender.
• Comprensión de las necesidades del cliente y la capacidad de proporcionar un excelente servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
• Capacidad para influir en los clientes y promocionar productos o servicios de manera efectiva.
• Capacidad para gestionar el tiempo de manera efectiva para manejar múltiples llamadas y cumplir con los objetivos de ventas.
• Conocimientos básicos de sistemas informáticos y habilidad en el uso de software de centro de llamadas y sistemas CRM.
• Capacidad para manejar el rechazo y superar las objeciones de los clientes manteniendo la profesionalidad.
• Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

COMPENSATION DETAILS

WANT AN EMPLOYER THAT VALUES YOUR CONTRIBUTION?

At MCI, we believe that your hard work deserves recognition and reward. Our compensation and benefits packages are designed to be competitive and to grow with you over time. Starting compensation is based on experience, and we offer a variety of benefits and incentives to support and reward our team members.

What You Can Expect from MCI:

• Paid Time Off: Earn PTO and paid holidays to take the time you need.
• Incentives & Rewards: Participate in daily, weekly, and monthly contests that include cash bonuses and prizes ranging from electronics to dream vacations—and sometimes even cars!
• Health Benefits: Full-time employees are eligible for comprehensive medical, dental, and vision coverage after 90 days of employment, and all employees have access to MEC medical plans after just 30 days. Benefit options vary by location.
• Retirement Savings: Secure your future with retirement savings programs, where available.
• Disability Insurance: Short- and long-term disability coverage is available to help protect you during unexpected challenges.
• Life Insurance: Access life insurance options to safeguard your loved ones.
• Career Growth: With a focus on internal promotions, employees enjoy significant advancement opportunities.
• Paid Training: Learn new skills while earning a paycheck.
• Fun, Engaging Work Environment: Enjoy a team-oriented culture that fosters collaboration and engagement.
• Casual Dress Code: Be comfortable while you work.

PHYSICAL REQUIREMENTS

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado estará mayormente sedentario y se requerirá que esté sentado/de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y un auricular telefónico. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluyendo un teléfono, copiadora e impresora. Ocasionalmente, se puede requerir que el empleado se desplace por la oficina para cumplir tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, agarrar objetos y mover o ejercer fuerza de hasta cuarenta (40) libras.

CONDITIONS OF EMPLOYMENT

All MCI Locations

• Must be authorized to work in the country where the job is based.

Subject to the program and location of the position

• Must be willing to submit up to a LEVEL II background and/or security investigation with a fingerprint. Job offers are contingent on background/security investigation results.
• Must be willing to submit to drug screening. Job offers are contingent on drug screening results.

REASONABLE ACCOMMODATION

Consistent with the Americans with Disabilities Act (ADA), it is the policy of MCI and its affiliates to provide reasonable accommodations when requested by a qualified applicant or employee with a disability unless such accommodations would cause undue hardship. The policy regarding requests for reasonable accommodation applies to all aspects of employment. If reasonable accommodations are needed, please contact Human Resources.

EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER

At MCI and its subsidiaries, we embrace differences and believe diversity benefits our employees, company, customers, and community. All aspects of employment at MCI are based solely on a person's merit and qualifications. MCI maintains a work environment free from discrimination, where employees are treated with dignity and respect.