Representante de Servicio al Cliente

Resumen del puesto:

Como Representante de Servicio al Cliente, su función principal consiste en cotizar, planificar y programar reparaciones para cumplir con las especificaciones y plazos del cliente. Se coordinará con varios departamentos como ingeniería, compras, ventas y operaciones para garantizar que se cumplen todas las expectativas del cliente.

Responsabilidades y requisitos:

1. Representante de Servicio al Cliente y/o Planificador de Materiales para Sellos, es responsable de proporcionar asistencia integral a los clientes, y hacer el seguimiento de los pedidos.
2. Comprobar los pedidos de los clientes, incluyendo número de identificación, precio, plazo de entrega, dirección de envío y facturación y especificaciones del cliente.
3. Comunicarse con los clientes internos y externos para proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos y agilizar las solicitudes.
4. Solicitar presupuestos e iniciar pedidos de compra.
5. Controlar las facturas entrantes y salientes.
6. Programar con los proveedores, incluida la comprobación de la fecha de entrega, la conciliación y la información.
7. Apoyo en las actividades de almacén según sea necesario (entrada de mercancías, inspección, embalaje, envío).
8. Otras tareas asignadas.

Experiencia / habilidades preferidas:

1. Experiencia en Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams, Sharepoint).
2. Capacidad para lidiar con contextos complejos, planificando eficientemente la disponibilidad de materiales y capacidades.
3. Experiencia en ingeniería industrial.
4. Gran capacidad de organización.
5. Adaptable y flexible.
6. Demostrar responsabilidad.
7. Licenciatura o diplomatura en el campo pertinente y 3-5 años de experiencia pertinente.

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