Recepcionista SPA

En el puesto de Recepcionista SPA en Belmond, serás la primera persona con la que interactúan nuestros distinguidos huéspedes al ingresar a nuestras instalaciones de bienestar y relajación. Tu papel será fundamental en la creación de una atmósfera acogedora y profesional, asegurando que cada huésped se sienta valorado y en buenas manos. A través de tus competencias administrativas y habilidades interpersonales, contribuirás a que nuestras ofertas de spa se realicen sin contratiempos.

Responsabilidades:

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cortés y profesional, guiándolos en el proceso de registro y proporcionándoles información relevante sobre los tratamientos y servicios disponibles.
• Gestionar las reservas del spa de manera eficiente, asegurando la precisión tanto en las entradas como en las salidas de los tratamientos solicitados.
• Atender consultas y realizar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, proporcionando respuestas claras y útiles.
• Mantener un ambiente limpio y organizado en la recepción, reflejando los estándares de lujo y excelencia que caracterizan a Casa de Sierra Nevada a Belmond Hotel.
• Colaborar con el equipo del spa en la promoción de productos y servicios, así como en la gestión del inventario y materiales relacionados.

Requisitos:

• Experiencia previa como recepcionista en un entorno de spa o hotel de lujo es altamente deseada.
• Conocimiento fluido del inglés y un segundo idioma es un plus.
• Competencias avanzadas en el manejo de software de gestión hotelera y sistemas de reservas.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, con una clara predisposición para ayudar y resolver problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a una variedad de situaciones en un ambiente dinámico.
• Actitud proactiva y habilidades de promoción y venta.