RECEPCIONISTA ONE CUERNAVACA

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

"Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia One"

Principales funciones

• Pre asignar llegadas individuales y actualizar búsqueda en Delphos.
• Coordinar con ama de llaves la pre asignación de huéspedes VIP´s (nombre y # de habitación).
• Coordinar con ama de llaves las habitaciones de grupos.
• Verificar tarjetas de crédito y garantías con cierres cercanos al 100%, de no pasar dar seguimiento.
• Realizar check in y check out.
• Verificar que el servicio de café y té estén completos y que el área se encuentre limpia.
• Verificar discrepancias en coordinación con ama de llaves y dar seguimiento.
• Realizar arqueo de pit diario y revisión de saldos de huésped.
• Verificar bitácora de facturación electrónica y procesar facturas con errores.
• Elaborar sobre de concentración de efectivo y registrarlo en bitácora.
• Dar seguimiento a saldos pendientes con sus observaciones respectivas.
• Verificar que la papelería para turno esté completa (misceláneos, plumas, tickets, hojas, etc.).

Conocimientos técnicos

Básico de servicio y trato al cliente.

Paquetes informáticos:

Escolaridad

• Licenciatura en Administración.
• Titulado en Turismo o Hotelería.

Experiencia

Recepcionista; Asistente administrativo.

Posición física del trabajo

Se requiere estar de pie durante la jornada laboral.

Necesidades físicas del puesto

Comunicación constante con clientes internos y externos.