Recepcionista / Auxiliar Administrativo

Puesto: Recepcionista para Salón de Belleza

Ubicación: Querétaro. Zona: El Refugio.

Área/Departamento: Atención al Cliente

Estamos buscando a una recepcionista para uno de nuestros clientes en Querétaro. Ellos son un Salón de Belleza en El Refugio, Querétaro, que se dedica no solo a transformar looks, sino también carreras. Son un equipo apasionado por la belleza y el bienestar, ofreciendo un ambiente de trabajo donde el talento se valora, se impulsa y se recompensa.

Objetivo del Puesto: Proporcionar atención al cliente excepcional, gestionar citas, llamadas y tareas administrativas, mantener organizada la recepción, resolver problemas de manera eficiente y facilitar la comunicación interna. Además, capturar fotos y videos del trabajo de las estilistas para promover los servicios del salón en redes sociales.

Responsabilidades Principales:

• Gestionar múltiples citas y atender a los clientes de manera eficiente, incluso en momentos de alta afluencia.
• Fidelizar a los clientes creando relaciones sólidas, asegurando su satisfacción y fomentando la recomendación del salón.
• Manejar quejas o malentendidos de forma profesional para mantener un ambiente positivo.
• Adaptarse a cambios de horarios y demandas operativas.
• Mantener la recepción y las áreas comunes, organizadas y en orden.
• Recibir y saludar a los clientes, asegurando una experiencia cálida y profesional.
• Programar y confirmar citas, optimizando la agenda del salón y evitando conflictos de horarios.
• Contestar llamadas, responder correos electrónicos y proporcionar información sobre servicios y precios.
• Gestionar pagos, actualizar bases de datos y mantener registros organizados.
• Capturar fotos y videos del trabajo realizado por las estilistas para su promoción en redes sociales.
• Coordinar con estilistas y otros miembros del equipo para garantizar la operación diaria del salón.
• Informar a los clientes sobre promociones, nuevos servicios y productos.

Conocimientos y Experiencia Generales:

• Familiaridad con tareas administrativas, normas de higiene y seguridad.
• Buen nivel de conocimiento y manejo de tecnología actual.
• Experiencia previa en atención al cliente en ambientes de ritmo rápido.
• Capacidad para manejar software de citas y pagos. Conocimientos en SAP deseables.
• Habilidad para resolver conflictos y realizar ventas adicionales.

Requisitos:

• Escolaridad: Técnico en Estilismo o Cosmetología (opcional). Administración de Empresas, Gestión Comercial, Atención al Cliente, Marketing Digital o Redes Sociales (deseable). No es indispensable contar con carrera profesional.
• Habilidades adicionales: Conocimientos básicos de computación y tecnología. Entendimiento del idioma inglés (de preferencia). Excelente comunicación verbal y escrita. Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas. Orientación al cliente y resolución de problemas. Actitud positiva, profesional y flexible.

Competencias Blandas:

• Trabajo en equipo.
• Motivación hacia el trabajo.
• Enfoque en resultados.
• Buena capacidad de solución de problemas.
• Planeación y ejecución.
• Respeto, empatía, honestidad y puntualidad.
• Pasión por su trabajo.
• Habilidades de organización y proactividad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Actitud positiva hacia la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.

Características del Puesto:

• Horario: Lunes a viernes 10 am – 7 pm y un sábado al mes de 9 am – 5 pm

Sueldo y beneficios: $2,000 sueldo base a la semana + 2% de comisión en ventas. Prestaciones de Ley.

Interesados: Mandar CV actualizado al correo: talent@corpbalance.com y poner en el título del correo "CV recepcionista".

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,000.00 al mes

Pago complementario:

• Bono de productividad
• Bono mensual

Tipo de jornada:

• Fines de semana
• Lunes a viernes
• Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Estás de acuerdo en trasladarte a la zona de trabajo todos los días que es en El Refugio, Querétaro?
• ¿Tienes experiencia previa en recepción o como auxiliar administrativo?
• ¿Tienes conocimientos intermedios en computación y facilidad usando la tecnología?
• ¿Has utilizado software de punto de venta, administración, planeación como algún ERP o software para gestión de negocios? Menciona cuales software has utilizado.
• ¿Te gusta la atención a clientes directa?

Experiencia:

• Recepción: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés básico a Intermedio (hablar, leer, escribir) (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 31/01/2025