Recepcionista

Sobre nosotros

En Koltin, queremos rediseñar la manera en que cuidamos de nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas con el objetivo de ayudarles a permanecer saludables e independientes por el mayor tiempo posible. ¿Cómo lo logramos? A través de nuestras membresías de salud, las cuales les permiten tener acceso a un acompañamiento enfocado en la prevención, con el fin de mantener su salud y bienestar.

Somos la primera empresa en México que puede proteger a los Adultos Mayores (grandes personas como nosotros les llamamos), de hasta 84 años, con un seguro de gastos médicos mayores, el cual emite BBVA Seguros Salud y forma parte de la membresía de salud de Koltin.

Sobre el puesto

Como Recepcionista, estarás a cargo de recibir a los clientes en nuestras instalaciones de Ciudad de México, ubicada en Calle Durango 357, colonia Cuauhtémoc. Representando a Koltin desde la primera interacción física con nuestros clientes, atendiendo con calidad y calidez. Como Recepcionista participarás en el equipo de Membership, quienes llevan toda la operación para que nuestras membresías sean la mejor experiencia a nuestros usuario.

Eres un buen fit si eres una persona que:

• Tienes experiencia en atención al cliente, principalmente con personas mayores.
• Escolaridad mínima: bachillerato concluido.
• Sea empática, tenga muy buena comunicación oral y escrita.
• Es proactiva y con mucha energía.
• Es capaz de transmitir confianza y calidez.
• Le gusta trabajar en equipo para lograr un objetivo en conjunto.
• Comparte aprendizajes para el crecimiento del equipo y de la empresa.
• Tenga facilidad con la tecnología y nuevas herramientas.
• Gestione su tiempo de manera óptima y es organizado/a.
• Tenga habilidades de identificación y resolución de problemas.
• Idealmente con experiencia en atención médica (consultorio, farmacia, dentista).
• Idealmente: idioma inglés conversacional.

Responsabilidades:

• Recibir a los pacientes a su llegada, registrarlos e informar al médico que el paciente se encuentra en la sala de espera.
• Proporcionar a los pacientes los formularios de admisión y de pacientes nuevos, así como copias de las políticas de nuestro consultorio y de los documentos requeridos legalmente.
• Procesar pagos de pacientes con membresía y sin membresía de salud Koltin.
• Verificar que las citas para pacientes nuevos y recurrentes en función de la disponibilidad de médicos y del espacio físico.
• Llamar a los pacientes para recordarles las próximas citas y ayudarlos a programar las pruebas para los servicios externos.
• Apoyo al equipo de telemedicina en organización de agenda.
• Adjuntar a base de datos (expediente clínico electrónico) los resultados de estudios.
• Proporcionar a los pacientes el apoyo y la orientación que necesiten dentro de nuestras instalaciones.

Objetivos del rol:

• Mantener el flujo de atención de nuestros clientes de acuerdo a los protocolos internos.
• Ofrecer atención de calidad y con calidez a cada persona que nos visita en las instalaciones físicas de Koltin.

Beneficios:

• Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc.
• Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares.
• Acceso a herramientas para tu cuidado físico (Total Pass).
• 9 días adicionales de vacaciones por ley al año.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Equipo necesario para hacer tu trabajo.
• Apoyo mensual de $500 pesos para subsidiar gastos de home office.
• Apoyo de 2,000 por ocasión única para adecuar tu espacio de trabajo en casa.

Ubicación: Benito Juárez, Ciudad de México