Project Manager - Sector Bancario

En Grupo Salinas buscamos agentes de cambio con mentalidad positiva e innovadora, dispuestas a trabajar en equipo para la solución de problemas en las diversas industrias en las que tenemos presencia a nivel nacional e internacional.

Objetivo del puesto
Brindar soporte y atención de calidad a los clientes y a las sucursales del sector de préstamos, garantizando la resolución eficiente de incidencias y la mejora continua de los procesos operativos.

Principales responsabilidades

1. Gestión de quejas y reclamaciones en canales oficiales.
2. Mantener confidencialidad con información interna y de clientes.
3. Mejora de procesos de atención para optimizar recursos de servicio.
4. Minimizar el número de incidencias y reclamaciones.

Conocimientos adicionales

1. Procesos de empeño
2. CRM
3. Procesos Contact Center

Requerimientos
El candidato ideal será un profesional con conocimiento en el sector de empeño, orientado a garantizar la correcta operación de los productos prendarios en la red. Deberá contar con habilidades de comunicación efectiva, atención al cliente, y análisis competitivo, así como el trabajo en equipo y bajo un esquema de trabajo en campo. Habilidades de comunicación y capacitación efectiva.

Oferta de valor

Sueldo bruto mensual $30,000 a $40,000
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 30 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad. Bono resultados 6 meses.

Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario.

Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.

Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Seguro de vida.

Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.

Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

¡Construye tu propia historia de éxito con nosotros!

-Requerimientos-
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Palabras clave: proyecto, project, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, banker, bancario, banking, banquero.