Order To Cash Specialist

Puesto: Order To Cash Specialist

Ubicación: MX / Toluca Ocoyoacac /CDMX Santa Fé

Temporalidad: Indeterminado

Acerca del trabajo

Opella, la unidad de negocios Consumer Healthcare de Sanofi, es el tercer actor más grande a nivel mundial en el mercado de medicamentos de venta libre (OTC) y vitaminas, minerales y suplementos (VMS).

Tenemos una creencia inquebrantable en el poder del autocuidado y el papel que puede desempeñar en la creación de una sociedad y un planeta más sanos.

Es por eso que queremos que el cuidado personal sea tan simple como debería ser, siempre liderados por el consumidor y con la ciencia en nuestro centro.

A través de nuestra cartera única y equilibrada de más de 100 marcas apreciadas, incluidos 15 rivales globales y locales de alto crecimiento como Allegra, Dulcolax y Buscopan, cumplimos nuestra misión: ayudar a más de 500 millones de consumidores en todo el mundo a tomar el control de su salud.

Esta misión se hace realidad gracias a un equipo de 11 000 personas, 13 sitios de fabricación de primer nivel y 4 centros especializados de desarrollo de ciencia e innovación.

También estamos orgullosos de ser la primera importante empresa de atención médica para el consumidor de rápido crecimiento en lograr la certificación B Corp.

Únase a nosotros en nuestra misión. Salud. En tus manos

Propósito del rol:

El Coordinador de Pedidos respalda la operación general de Atención al Cliente al proporcionar una integración perfecta de datos e información como base para un funcionamiento óptimo de los procesos comerciales, coordinando las operaciones de procesamiento de pedidos, entregas y logística inversa dentro de la compañía.

Responsabilidades:

El Coordinador de Pedidos respalda la operación general de Atención al Cliente al proporcionar una integración perfecta de datos e información como base para un funcionamiento óptimo de los procesos comerciales. Esto se concreta en:

1. Establecer y mantener los estándares, procesos y configuraciones con el propósito de mantener y mejorar datos maestros de alta calidad, especialmente enfocados en Datos Maestros de Clientes y Precios (cuando corresponda), en diferentes sistemas y respaldados por las herramientas adecuadas.
2. Supervisar la ejecución de los procesos de Logística Inversa/Reclamos de acuerdo con el SLA acordado con los clientes y las políticas y procedimientos operativos estándar globales, regionales y locales, y buscar mejoras y automatización de estos procesos. Fomentar la comunicación entre funciones para mejorar los niveles de servicio y la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos y las ineficiencias.
3. Coordinar la comunicación con los clientes con respecto a pedidos, entregas, facturación, devoluciones, reclamos y retrasos en entregas, también coordina la resolución de problemas de los clientes mediante la alineación entre los clientes y otras funciones. Tiene visibilidad de 360° sobre el proceso de los pedidos de los clientes asignados, lo que permite una comunicación proactiva y acciones preventivas.
4. Supervisar la ejecución de la entrada, el procesamiento, la aceptación y el cumplimiento de pedidos, garantizando el cumplimiento del proceso con los procedimientos documentados, los controles y la integridad del sistema.

En esta función, el coordinador de pedidos será responsable de gestionar los procesos operativos para todos los clientes.

Indicadores

• Maximizar la eficiencia y el servicio al cliente (Fill Rate, On Time y Order Cycle time)
• % de Impacto vs Net Sales en Devoluciones y reclamos
• Controles de calidad: Asegurar que se ejecuten los controles adecuados, incluidos los establecidos en Demand to Cash/IC&P, para garantizar la integridad de los datos mediante procesos estandarizados.
• Enlace con las áreas a cargo de los Datos Maestros de Productos (Industria, Planificación, Calidad...) para asegurar su integridad para mantener los Procesos de Atención al Cliente sin impactos ni reprocesos.

Requisitos:

Experiencia Previa

• Experiencia en el proceso de Order to Cash y Cartera
• Experiencia en generar planes de colaboración de ventas e inventario con los clientes
• Experiencia en sistemas ERP (SAP)

Escolaridad

Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o Administración

Idiomas

Inglés avanzado (capaz de establecer conversaciones de negocio).

¿Por qué elegirnos?

· Dar vida a los milagros de la ciencia

· Descubrir infinitas oportunidades para hacer crecer su talento e impulsar su carrera, ya sea a través de un ascenso o un traslado internacional

· Disfrute de un paquete de recompensas bien diseñado que reconoce su contribución y amplifica su impacto.

Pursue Progress. Discover Extraordinary

El progreso no se consigue sin personas, personas de diferentes entornos, en diferentes ubicaciones, desempeñando roles diferentes, todas unidas por una sola cosa: el deseo de hacer que los milagros se hagan realidad. Tú puedes ser una de esas personas. Busca el cambio, adopta nuevas ideas y explora todas las oportunidades que podemos ofrecer. Persigamos el progreso. Y descubramos juntos lo extraordinario.

En Opella, ofrecemos las mismas oportunidades a todo el mundo, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, país de origen, orientación sexual, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Join us on our mission. Health. In your hands.

Pursue progress, discover extraordinary

Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity.

Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!