Operador de Monitoreo

ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más. Para fortalecer nuestro servicio buscamos un Ejecutivo Atención a cliente/Emergencias.

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de Atención a clientes cabina de siniestros combina los conocimientos generales y técnicos de un producto o servicio, brinda información general y atiende las señales de alarma para canalizar el servicio correspondiente, direcciona al usuario a las diferentes áreas de Atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera o a las instancias gubernamentales correspondientes.

¿Cómo lo llevarás a cabo?

Como Ejecutivo de cabina de siniestros establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante en colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos, mediante un proceso establecido y plataformas determinadas.

¿Qué buscamos?

1. Bachillerato concluido (Certificado).
2. Cartilla militar liberada (Indispensable).
3. Experiencia mínima de 6 meses recientes en Call Center cabina de siniestros, empresas de asistencia, GPS o alarmas, C5, emergencias 911 (indispensable).
4. Disponibilidad de horario para laborar 6 días a la semana jornada completa.
5. Flexible, proactivo y con autogestión.
6. Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación, trabajo bajo presión.

Ofrecemos

1. Sueldo base bruto 8900 + Bono mensual 1,700.
2. 30 días aguinaldo.
3. 12 días vacaciones.
4. 100% prima vacacional.
5. 10% Vales de despensa.
6. 10% fondo de ahorro.
7. SV y SGGM.
8. Comedor Subsidiado.
9. Zona de trabajo: Insurgentes sur, frente a a estación de metrobus parque hundido.
10. Solo tenemos vacantes en turno nocturno o vespertino de 3 pm a 11 pm.