(MX) ANALISTA DE COMUNICACIÓN EXTERNA

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Ubicación: Ciudad De Mexico, CDMX, MX, 1280

Descripción de puesto

Brindar apoyo en la captura y seguimiento de prospectos (leads) y retroalimentación sobre oportunidades comerciales dentro del ecosistema digital, incluyendo las redes sociales y el sitio web de Cemex México. Coordinar con el equipo digital para monitorear las tendencias de búsqueda de los clientes potenciales interesados en servicios de construcción. Analizar y obtener insights sobre los temas de mayor interés para los usuarios digitales. Identificar historias y proyectos con potencial para ser destacados en redes sociales y otros medios de comunicación, y gestionar las aprobaciones necesarias, manteniendo una comunicación efectiva con las áreas comerciales.

Principales responsabilidades

1. Reporte de leads del ecosistema digital y su seguimiento con las áreas comerciales, con el asesor comercial correspondiente.
2. Coordinación con equipo digital para la creación de listenings comerciales y saber qué están buscando los usuarios digitales en temas de construcción.
3. Detección de obras e historias positivas para su difusión en redes sociales y medios.
4. Envío de brief al equipo comercial y complementarlo con toda la información necesaria para enviarla a equipos de medios y digital.
5. Coordinación con las áreas comerciales para tener la información completa de las obras y validar las publicaciones con los clientes.
6. Análisis y toma de decisiones para generar ventas a través de los leads en el ecosistema digital.
7. Mejorar la experiencia y el servicio del cliente digital.

Retos del puesto

• Captación de leads para convertirlos en posibles ventas.
• Usar los listenings para saber qué contenido vamos a posicionar con estas audiencias.
• Atención y seguimiento oportuno con los clientes internos.
• Manejo de múltiples proyectos.
• Adaptarse a la evolución constante del panorama digital y aprovechar de manera efectiva las redes sociales y otras plataformas para llegar a la audiencia objetivo y fomentar una comunicación.

Habilidades y conocimientos requeridos

• Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o afín.
• Experiencia en ecommerce (redes sociales).
• Experiencia en Marketing digital / community manager.
• Experiencia en leads a través de redes sociales.
• Dominio avanzado del idioma inglés.
• 2-3 años de experiencia.
• Buena redacción y ortografía.
• Trabajo en equipo, creatividad, orientación al servicio al cliente, comunicación oral y escrita.

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.