(MX) AGENTE DE TORRE DE CONTROL JR.

Reducir los incidentes viales e industriales, mejorar la satisfacción de nuestros clientes, así como mejorar nuestros costos por medio de la productividad, a través de un monitoreo activo y en tiempo real de nuestros procesos.

1. Seguimiento diario de indicadores mediante uso de plataformas y herramientas internas.
2. Detectar y comunicar variaciones a parámetros establecidos para detonar acciones y decisiones en la operación.
3. Preparar reporte de informes de resultados a indicadores.
4. Aplicar protocolo de seguimiento a indicadores clave.
5. Identificar y reportar fallas a equipos de comunicación remota como GPS, equipos de telemetría y cámaras.
6. Seguimiento al cierre del flujo de acciones requeridas con base en protocolo de desviaciones.

Generales:
• Licenciaturas: Ingeniería (Industrial, Mecánica, Química, informática), Licenciatura (Administración)
• Dominio Idioma Inglés: Intermedio

Experiencia requerida:
• Servicio al Cliente
• Mínimo 1 año en puestos relacionados a gestión de flota, administración de procesos e información de monitoreo
• Conocimientos de la Cadena de Suministro

Conocimientos requeridos:
• Excel intermedio
• Paquetería Office avanzada
• Base de datos como SQL; Access, deseable Phyton/ Power BI
• Buen uso de exploradores de internet

Competencias Críticas:
1. Empuje para conseguir resultados.
2. Toma de decisiones oportuna.
3. Solución de problemas.
4. Astucia en los negocios.
5. Administración de procesos.
6. Liderazgo.

Internos:
- Administradores Logísticos y Servicio (Seguimiento al cumplimiento del plan de seguridad vial)
- Administrador de Transporte (Informar las incidencias que debe atender relacionadas con el transporte)
- Staff Transporte (Seguimiento a tránsitos y contingencias)

Externos:
- Clientes terceros y filial (Informar el estatus del viaje agendado y atender incidencias en entrega).

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.