MANAGER PYMES CANALES DIGITALES Y TELEMARKETING

Descripción

En B2B es fundamental desarrollar una estrategia digital y de Telemarketing que abarque desde la generación de la demanda en medios digitales, incorporación de plataformas digitales de ventas, definición y construcción de bases de datos de Clientes y la gestión de la venta (asistida y de autogestión) para capturar la oportunidad de Clientes PyMES (personas físicas con actividad empresarial y personas morales) con miras a crecer las ventas de Pospago.

Misión del puesto

Responsable de definir, construir y liderar las iniciativas estratégicas de crecimiento del Digital y de Telemarketing en los flujos de ventas de Pospago (Autogestión, Asistido y Telemarketing) enfocados en generar una estrategia de Medios (Performance MKT y Medios Propios) que garantice las audiencias y tráfico necesario a los Funneles de conversión, así como el desarrollo de nuevas capacidades, optimización de las actuales y desarrollo del Equipo para lograr el presupuesto de ventas creciente, gestionando al equipo y Stakeholders mediante metodología ágil.

Funciones principales

1. Construye y lidera las mesas Ágiles con Participación de Marketing Producto, Agencia de Medios, Marketing Medios, CRO, Contenido Digital y Postlead para los frentes de ventas de Pospago: Autogestión, Asistido y Telemarketing.
2. Planea y define los OKRs de CPA, CPL, ventas y altas y los transmite al Agile Team, asegurándose de tener la planeación estratégica con prioridades en las distintas etapas de los Funneles para el cumplimiento de los OKRs, y de bajar al equipo las prioridades mediante las ceremonias ágiles (PI Planning, Épicas, Historias de usuario, Sprints, etc.) para cumplir los OKRs, coordinándose con el Product Owner de Innovación y Desarrollo para definirle las prioridades y las Historias de Usuario para la optimización de los Funneles de conversión. Responsable de presentar resultados de los OKRs en los distintos foros.
3. Implementa una Operación de Growth Hacking (Medición, comparativos y optimización de las distintas etapas del Funnel) en Autogestión y Asistido del eCommerce.
4. Negocia con el equipo de Marketing Producto las distintas promociones que permitan contar con un diferenciador digital (LEAD Magnet) y se asegura de capitalizar estas promociones mediante campañas estratégicas y audiencias para crecer las distintas etapas del Funnel de conversión.
5. Gestiona para que la agencia de medios y el equipo de Marketing (Campañas, Publicidad, Marketing Digital y Producto) cuenten con un Cronograma de Campañas mensual e indicadores de tráfico, LEADS, CPL y CPA que maximice el Performance de los medios Propios y la Pauta Digital para eficientar los costos, además de impulsar las promociones (descuentos, oferta exclusiva, etc.) y lanzamientos de nuevos productos o funcionalidades.

Habilidades/conocimientos requeridos

Experiencia en áreas Digitales o Product Owners de Pospago.

Habilidades/conocimientos deseables

Conocimientos digitales, experiencia en ventas digitales, negociación, integración de partners y conocimientos en metodología Ágil.