Loyalty Member Operations Lead

En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva Aerobus es la aerolínea más económica, divertida y rentable de las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y un crecimiento sin precedentes. Promovemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, desafiando lo tradicional y comprometiéndonos a ofrecer un servicio excelente y seguro para nuestros pasajeros. Únete a la #GenteViva como Loyalty Member Operations Lead. Este puesto te permitirá liderar iniciativas clave para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales con nuestros aliados del programa de Lealtad Doters, mejorar procesos operativos y fortalecer controles antifraude.

Responsabilidades:

• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales hacia los aliados del programa Doters.
• Negociar con aliados comerciales para fortalecer relaciones.
• Mejorar procesos de atención a incidentes.
• Ejecutar mejoras en controles ICFR contra fraudes financieros.
• Seguimiento de conciliaciones con instituciones financieras.
• Monitoreo de alertas preventivas de fraude.

Requerimientos:

• 3+ años en conciliaciones financieras.
• Experiencia en mejora de procesos operativos financieros.
• Experiencia en alianzas comerciales.
• Experiencia en Customer Experience.
• Dominio avanzado de Excel.

Nivel de educación:

Se requiere un nivel educativo acorde a las responsabilidades del puesto.

Sectores laborales:

• Contabilidad, finanzas, impuestos y afines.
• Servicio al cliente y afines.
• Compras y comercio exterior.

Otras habilidades:

• Gestión de riesgos.

Habilidades interpersonales:

• Negociación efectiva.
• Comunicación clara.