JR SERVICE AND PLANNING ADVISOR (MONTERREY)

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Descripción de puesto

Responsable de los reportes servicio y operativo de los proyectos en ejecución con la finalidad de identificar, prevenir y mitigar quiebres de servicio. Planeación de los proyectos en sus diferentes etapas (prospección, arranque, ejecución y cierre) logrando una coordinación efectiva entre segmentos comerciales y áreas staff.

Principales responsabilidades

1. Proyectar tendencias de volumen mensual de los proyectos en ejecución para planear recursos e implementaciones en la operación (infraestructura, pavimentos y prefabricados).
2. Seguimiento de los programas mensuales, identificar desviaciones en tiempo y proyectar las tendencias de volumen semanales de los proyectos de infraestructura, pavimentos y prefabricados.
3. Desarrollo de KPIS que permitan anticipar quiebres de servicio y dar seguimiento a quejas.
4. Negociación con áreas dependientes de servicio: Centro de servicio, comercial, Pumping team.
5. Coordinación interna de áreas para lograr cumplir con los objetivos de obra planteados a través de análisis de proyectos, comunicación efectiva y toma de decisiones analizadas.
6. Promover la innovación tecnológica y nuevas herramientas para lograr optimizar y gestionar mejor los proyectos de infraestructura.
7. Coordinar las áreas dependientes de la Planeación y Gestión de proyectos: Logística, Control, Calidad, Producción, Mantenimiento, Pavimentación, Abastos y Legal, así como otros segmentos.

Retos del puesto

1. Implementar procesos y herramientas que faciliten la asertividad en los proyectos.
2. Mantener informados y comunicados del avance real de obra por proyecto vs pronóstico.
3. Presentaciones efectivas coordinando diferentes segmentos y áreas staff.
4. Analizar propuestas de innovación (huella de carbono, optimización en operación, ejecución impecable).
5. Seguimiento con coordinadores de obra, detección de problemas potenciales y anticiparse a quiebres.
6. Dar comunicación efectiva en tiempo y forma a todas las direcciones de la VP (Hilo conductor).

Habilidades y conocimientos requeridos

1. Manejo de Excel y PowerPoint (avanzado).
2. Bases de datos.
3. Programación visual basic, VBA, DAX (powerbi).

Experiencia requerida

1. 1 a 2 años en áreas de planeación.
2. Experiencia en proyectos de infraestructura: Carreteras, puentes, presas, vialidades, etc.
3. Experiencia en servicio al cliente.
4. Experiencia comercial.
5. Reportes para la toma de decisiones.

Escolaridad

Licenciaturas: Estudios universitarios concluidos en alguna ingeniería.

Conocimientos deseables

1. Maestría deseable en bases de datos.
2. Dominio Idioma Inglés: Intermedio - Avanzado.

Competencias críticas

1. Analítico.
2. Atención al detalle.
3. Trabajo en equipo.
4. Orientado a resultados.
5. Organizado.

Relaciones

Internas:

Externas:

• Proveedores.

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.