Jr. Customer Service Representative (Otay/UABC).

CV en inglés preferente.

Lunes a Jueves 6:30am a 5:00pm.

Viernes de 6:30am a 2:30pm.

Responsabilidades:

• Desarrollar y mantener la relación de trabajo con las cuentas asignadas.
• Colaborar con distintos equipos de trabajo, ingeniería, producción, ventas externas y calidad.
• Brindar un servicio al cliente excepcional.
• Atender consultas, resolver problemas y garantizar la satisfacción.
• Realizar un seguimiento regular de los clientes.
• Comprender sus necesidades y brindar soluciones.
• Revisar y resolver los problemas o quejas de los clientes.
• Exponer y escalar problemas con la gerencia si es necesario.
• Responder a las solicitudes de información o cotización dentro de un período meta.
• Procesar órdenes de compra según los procedimientos.
• Asegurar que los precios y los términos sean correctos.
• Realizar un seguimiento de los pedidos de las cuentas clave.
• Registrar en sistema cotizaciones, pedidos, cambios y reprogramaciones.
• Preparar y organizar el historial de precios.

Requisitos:

• 2 años de experiencia en ventas internas/atención al cliente de empresa a empresa.
• Inglés conversacional y escrito avanzado (INDISPENSABLE).
• Carrera universitaria trunca. Concluida (preferente).
• Conocimiento y dominio de Microsoft Office Suite 365.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Establecer prioridades bajo mínima supervisión.
• Atención a los detalles.
• Organizado.