Jefe de Trafico

Estamos en busca de un Especialista en Planeación y Logística.

Educación: Ing. Industrial, Administración de empresas o a fin.

Experiencia: Mínimo 2 años en Planeación, Logística, Seguimiento a entregas de Producto Terminado, Conocimientos sobre logística Terrestre.

Excel: Avanzado.

Edad: 28 a 48 años.

Objetivo del Puesto: El jefe de Tráfico es responsable de coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con el flujo logístico de productos dentro de las tiendas Hard Discount, asegurando que los procesos de recepción, distribución y reposición se realicen de manera eficiente, optimizando recursos y tiempos, con el fin de garantizar la disponibilidad continua de productos a los clientes.

Habilidades y Conocimientos:

1. Gestión de Logística y Suministros
2. Cumplimiento de Normativas y Seguridad
3. Gestión de Personal
4. Análisis y Reportes
5. Planificación y Optimización de Rutas
6. Coordinación con el Equipo de Reparto
7. Gestión de Inventarios para la Última Milla
8. Gestión de la Comunicación con Clientes
9. Monitoreo y Resolución de Problemas en Tiempo Real
10. Control de Calidad y Seguimiento Post-Entrega
11. Manejo de Costos y Rentabilidad de la Última Milla
12. Cumplimiento de Normativas Locales y Seguridad
13. Gestión de Feedback del Cliente
14. Análisis de Desempeño y Reportes de Entrega

FUNCIONES PRINCIPALES:

1. Supervisar el proceso de recepción de productos y materiales en las tiendas, asegurando que se cumpla con los tiempos y cantidades estipulados.
2. Optimizar las rutas de transporte y distribución de mercancías entre los centros de distribución y las tiendas, buscando eficiencia en el uso de recursos y costos.
3. Colaborar estrechamente con el área de ventas y planeación para asegurar que las necesidades de stock estén alineadas con las expectativas de los clientes y las promociones en curso.
4. Trabajar de manera conjunta con el departamento de mantenimiento para garantizar que el transporte se encuentre en condiciones óptimas.
5. Asegurar el cumplimiento de las normativas internas de la empresa relacionadas con el manejo de productos y seguridad en las operaciones logísticas.
6. Implementar medidas de seguridad para la carga y descarga de mercancías, evitando accidentes y daños tanto al personal como a los productos.
7. Supervisar y coordinar el equipo de trabajo encargado del tráfico de mercancías.
8. Desarrollar planes de capacitación y motivación para mejorar la eficiencia y productividad del equipo de tráfico.
9. Evaluar el rendimiento del personal a su cargo, promoviendo un ambiente de trabajo productivo y respetuoso.
10. Elaborar informes periódicos sobre el estado de los inventarios, las operaciones de tráfico, y los indicadores de desempeño logístico.
11. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones innovadoras para optimizar los flujos de trabajo.
12. Diseñar y coordinar rutas de entrega eficientes para los vehículos, minimizando tiempos de tránsito, costos de combustible y asegurando la puntualidad de las entregas.
13. Utilizar software de gestión de rutas o herramientas de optimización para seleccionar las rutas más rápidas y con menor costo en función del volumen de pedidos y la ubicación geográfica.
14. Supervisar el trabajo de los repartidores y conductores, asegurando que las entregas se realicen conforme a los tiempos de entrega establecidos.
15. Realizar seguimientos continuos para garantizar que las entregas no sufran retrasos, actuando de forma proactiva ante posibles inconvenientes o imprevistos.
16. Asegurar que los productos a entregar estén correctamente empaquetados y organizados para facilitar la carga en los vehículos.
17. Controlar el inventario de última milla para evitar errores de entrega o falta de stock durante el proceso de distribución.
18. Supervisar el proceso de notificación al cliente sobre el estado de su pedido, incluyendo horarios estimados de entrega y posibles cambios o retrasos.
19. Implementar canales de comunicación claros (por ejemplo, mensajes de texto, aplicaciones móviles, llamadas telefónicas) para informar sobre el estado de la entrega y confirmar la recepción del producto.
20. Supervisar en tiempo real las entregas, identificando posibles retrasos o problemas logísticos (tráfico, condiciones climáticas, problemas con direcciones incorrectas, etc.).
21. Resolver cualquier incidencia que surja durante la entrega, garantizando una rápida solución y manteniendo informado al cliente y al equipo de reparto.
22. Asegurarse de que los productos lleguen en perfectas condiciones, realizando un seguimiento de cualquier daño o problema reportado por el cliente.
23. Gestionar devoluciones o intercambios si el producto no llega conforme al pedido o presenta algún defecto.
24. Controlar los costos asociados a la logística de última milla, incluyendo el uso de vehículos, mantenimiento, personal de reparto y combustible.
25. Proponer estrategias para mejorar la rentabilidad de las entregas, buscando reducir los costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.
26. Asegurar que las entregas se realicen cumpliendo con todas las normativas locales de tránsito, seguridad vial y regulaciones laborales.
27. Supervisar las condiciones de seguridad de los conductores y repartidores, asegurando que se utilicen equipos de protección y se respeten las políticas internas de seguridad.
28. Implementar un sistema para recoger retroalimentación de los clientes después de la entrega, con el fin de evaluar la satisfacción y detectar posibles áreas de mejora en el proceso de entrega.
29. Analizar los comentarios y sugerencias para mejorar los procesos de entrega y optimizar la experiencia del cliente.
30. Evaluar y reportar el desempeño de las entregas en la última milla, utilizando KPIs como el tiempo de entrega promedio, porcentaje de entregas a tiempo, tasa de devoluciones, y satisfacción del cliente.
31. Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento de la logística de última milla, identificando áreas de oportunidad para mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones.

Requerimientos:

Educación mínima: Educación superior - Especialidad

Años de experiencia: 3 años

Disponibilidad de viajar: Sí

Palabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, circulación, tránsito, traffic, circulación, tráfico.