Jefe de Recepcion

Organizar, dirigir y controlar el departamento de Recepción, gestionar la oferta de habitaciones teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales que requiera el huésped durante su estancia en el hotel.

Responsabilidades:

• Apoyar con el seguimiento para programar amenidades especiales, logística especial por volumen operativo, cambios de habitación y estatus de llegadas.
• Dar seguimiento a las reservaciones de servicios y casos particulares. Solicitudes de servicios especiales.
• Solicitar amenidades y dar seguimiento a cualquier incidencia que se presente. Apoyar y dar soporte departamental ante la operación regular.
• Dar seguimiento a peticiones especiales de huéspedes, programación de cortesías, conocimiento de restricciones alimenticias y alergias.
• Dar seguimiento a casos, situaciones especiales, incidentes internos y externos.
• Informar y coordinar la disponibilidad de habitaciones.
• Coordinar las peticiones especiales de los huéspedes y dar seguimiento al cumplimiento de estos.

Educación:

Licenciatura en Turismo, hotelería o afín.

Idioma:

Inglés Nivel Avanzado.

Experiencia Laboral:

3 a 5 años en el puesto. Experiencia previa en atención al cliente.