Jefatura eKAM Amazon

Ubicación: CDMX

Negocio: Nestlé

Años de experiencia: 3 a 4 años

Inglés: intermedio / avanzado

Objetivo:

Gestión de cuentas clave: El KAM se encarga de identificar, desarrollar y mantener relaciones sólidas con el cliente Amazon. Esto implica comprender las necesidades y objetivos del JBP anual, así como ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer sus requerimientos.

Desarrollo de estrategias de ventas: El KAM trabaja en colaboración con el equipo de negocios / BU's para desarrollar estrategias efectivas que impulsen el crecimiento de la cuenta. Esto incluye la identificación de oportunidades de venta, la fijación de metas y la implementación de planes de acción para alcanzar los objetivos establecidos.

Negociación y cierre de contratos: El KAM es responsable de negociar acuerdos comerciales con el cliente, asegurándose de que los términos y condiciones sean beneficiosos tanto para la empresa como para el cliente. Esto implica habilidades de negociación sólidas y la capacidad de cerrar contratos de manera efectiva.

Seguimiento y servicio al cliente: El KAM se encarga de brindar un servicio excepcional a los negocios y cliente, asegurándose de que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y satisfactoria. Esto implica realizar un seguimiento regular, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.

Análisis de mercado y competencia: El KAM debe mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y la competencia, realizando análisis y evaluaciones para identificar oportunidades y desafíos. Esto le permite tomar decisiones informadas y adaptar las estrategias de ventas según sea necesario.

Colaboración interna: El KAM trabaja en estrecha colaboración con otros departamentos internos, como crédito, marketing y logística, para garantizar una experiencia fluida y coherente para los clientes clave. Esto implica una comunicación efectiva y la coordinación de esfuerzos para lograr los objetivos comunes.

Un día en la vida de...

• Actualización y desarrollo de catálogo comercial con el fin de impulsar la mejor selección para el cliente.
• Seguimiento a cartera en colaboración con Copilot y BU's: generación de herramientas (MXT, ODC) de gestión de cartera para Amazon, manteniendo cargos menores a 30 días.
• Administración de facturación y SHORTAGES de precio recibidos por parte de Amazon México para lograr una disminución constante de cargos a 2% de la facturación total del mes, así como generar un proceso de entendimiento de recibo de mercancía con el cliente, desarrollando un proceso claro donde Supply, finanzas y ventas compartan este trabajo para la solución de disputas en cartera, manteniendo estas en un plazo no mayor a 90 días en cartera.
• Desarrollo del proceso de colaboración a KPI's de resurtido como OOS, inventarios sin venta, DDI, dispersión de inventarios.
• Gestión de estrategias comerciales con el fin de lograr a largo plazo el JBP negociado con Amazon.

Lo que te hará exitoso:

• 3 a 4 años de experiencia en Commercial performance y roles similares.
• Gran capacidad para el manejo y análisis de data.
• Inglés avanzado.
• Manejo de Office / Excel - avanzado y Power BI.