IT Jefe de Soporte Service Manager Telcos Redes en Training Talent | Oferta de Empleo en Guadal[...]

IT Jefe de Soporte Service Manager Telcos Redes

Empresa 100% mexicana con presencia en todo México, Centroamérica y EEUU nos dedicamos al desarrollo de componentes de electrónicos, embebidos, IoT y software a la medida para diversas industrias, pensamos de forma diferente buscando soluciones innovadoras, pero sobre todo competitivas; estamos en proceso de expansión, por ello te invitamos a integrarte como: IT Service Delivery Manager con experiencia en soporte remoto a Sistemas y equipos electrónicos.

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, por ello, con nosotros podrás:

• Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
• Libertad operativa para la gestión de nuevas tecnologías, procesos o implementación de mejores prácticas.
• Capacitación en diversas tecnologías innovadoras para el sector de sistemas IoT y desarrollo a la medida.
• Muy buen ambiente de trabajo, desarrollo a mediano plazo y estabilidad.

Constantemente buscamos el aprendizaje, pero también, nos preocupamos por las personas, por su equilibrio y calidad de vida, contamos con beneficios a la carta y nuestra oferta incluye:

• Oferta: 22,000 a 25,000 pesos brutos, nominal, 15 días de vacaciones, vales de despensa, ayuda de transporte, tarjeta de viáticos, seguro de vida, accidentes, celular y plan tarifario, uniforme.
• Ubicación: Colonia Normalistas, Colinas de la Normal, GDL, Jalisco.

Experiencia requerida:

• 1 año como Técnico en electrónica, mecatrónica, ingeniero de soporte técnico, soporte en sitio, help desk electrónica, etc.
• 2 años en roles similares como Service manager, Customer service, delivery manager, etc.
• Inglés intermedio para sesiones de formación e integración con clientes.
• 2 años de experiencia en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, etc.).
• 2 años de experiencia en gestión de presupuesto, administración de riesgos, gestión e implementación de indicadores de desempeño y niveles de servicio.
• 2 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL.
• 2 años de experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como ITIL, ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma.
• Amplia experiencia en reportes de desempeño del equipo y creación de tableros de control (dashboard).
• Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Conocimientos en Power Bi y plataformas de reporteo.
• Conocimientos generales de electrónica y mantenimiento preventivo y correctivo a PC, laptops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, etc.
• Manejo y control de inventarios, documentación de procesos, servicios, etc.

Condiciones: Tiempo completo, turnos rotativos.