Ingeniero Soporte Tecnico Infraestructura y Redes en Reclutamiento IT | Oferta de Empleo en Gen[...]

Ingeniero Soporte Tecnico Infraestructura y Redes

Ubicacion General Zuazua, Nuevo León, Mexico

Tipo Tiempo completo

Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 Infraestructura en sitio. Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos capacitación y un excelente ambiente de trabajo.

Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Capacitarte en diversas tecnologías.
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.
• Adquirir experiencia en gestión de clientes y servicios.

Ingreso: de 18,000 a 20,000 pesos libres. Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.

Horario: Lunes a Viernes de 7 a.m. a 5 p.m.

Zona de trabajo: Ciénega de Flores, Monterrey NL.

Requisitos

• 2 años de experiencia en soporte en sitio, soporte remoto, soporte técnico, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.
• Experiencia en soporte técnico de primer nivel N1 para usuarios finales, preferentemente en planta industrial.
• Administración de infraestructura, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras críticas.
• Apego a niveles de servicio (SLA), indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard – KPI´s).
• 1 a 2 años de experiencia en soporte a infraestructura virtual con VMWARE.
• 2 años de experiencia en configuración de routers, switches, access point, codecs, entre otros de marcas como Cisco, TP Link, Dell, etc.
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• 1 a 2 años de conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo a PC, laptops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, DVR, accesos biométricos, cableado, fibra.
• 1 a 2 años en soporte a paquetería (Office 365, Gsuite), correo electrónico (Outlook, Gmail), plataformas de colaboración (Zoom, Teams, etc.) y aplicaciones en general como: sistemas contables (Aspel, CONTPAQi, CRM, ERP, etc.).
• Gestión de altas, bajas, cambios de usuarios, asignaciones de roles, licenciamiento, etc.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows Desktop desde Vista y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, Toolkit, etc.