Ingeniero NOC N1 Cisco o Google Meet CU en Reclutamiento IT | Oferta de Empleo en Ecatepec de M[...]

Ubicación: Ecatepec de Morelos, Estado de México, México

Tipo: Tiempo completo

Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero de Soporte Técnico o ingeniero de soporte a colaboración, comunicaciones unificadas.

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Capacitarte en diversas tecnologías, especialmente de comunicaciones unificadas.
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.
• Experiencia en gestión de clientes y servicios.

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, certificaciones y opciones de movilidad. Nuestra oferta incluye:

• Ingreso: 19,000 pesos libres. Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
• Zona de trabajo: Santa Fe.

Requisitos:

• 2 años de experiencia en soporte en sitio de comunicaciones unificadas, soporte remoto de colaboración, soporte técnico de comunicaciones unificadas, Help desk de colaboración, mesa de servicio de comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte de colaboración.
• 1 a 2 años de experiencia en soporte, resolución de problemas, incidencias de nivel 1 en soluciones de videoconferencia sobre Google Meet o Cisco Webex, Call Manager, Jabber, Spark, Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus.
• 1 a 2 años en altas, bajas, cambios de usuarios, manejo de PBX, conmutador, instalación y configuración de telefonía IP, conferencia de software Google Meet o Cisco.
• Realizar checklist diario a salas de juntas o videoconferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.).
• Administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, resolución remota y soporte a infraestructuras de comunicaciones unificadas.
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow).