Ingeniero lider en telecomunicaciones Cisco

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

Líder de Ingeniería y Administración de Telecomunicaciones

Inglés intermedio a conversacional INDESPENSABLE

Para laborar a elegir en CDMX, GDL, QRO o MTY.

Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales.

Estamos buscando un Líder de Ingeniería y Administración de Telecomunicaciones altamente capacitado para gestionar y dar soporte a nuestra infraestructura de telecomunicaciones, enfocándose en Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE), plataformas de Unified Communications (UC) y otras tecnologías de comunicación de Cisco. El rol implicará supervisar las operaciones diarias, brindar liderazgo técnico y garantizar la continuidad de los servicios de comunicación para la organización.

Requisitos:

1. Experiencia comprobada en la gestión y soporte de Cisco UCCE, Unified Communications y tecnologías relacionadas de Cisco (CUCM, Unity, UCCE, etc.).
2. Amplio conocimiento de tecnologías de voz, video y centros de contacto, con enfoque en soluciones Cisco.
3. Experiencia práctica en solución de problemas de sistemas de telecomunicaciones, monitoreo y ajuste del rendimiento.
4. Sólido entendimiento de los protocolos de seguridad en telecomunicaciones y las mejores prácticas.
5. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con experiencia liderando equipos de soporte técnico.
6. Experiencia con integración de sistemas, actualizaciones y mantenimiento en un entorno de producción.

Responsabilidades clave:

1. Liderar la administración, soporte y optimización de las plataformas Cisco UCCE y Unified Communications, asegurando alta disponibilidad y rendimiento.
2. Gestionar y solucionar problemas complejos relacionados con los sistemas de comunicación Cisco, incluyendo tecnologías de voz, video y centros de contacto.
3. Proporcionar soporte directo para las operaciones diarias de telecomunicaciones, atendiendo incidentes, solicitudes y disrupciones del servicio de manera oportuna.
4. Colaborar con equipos multidisciplinarios, incluidos ingenieros de redes y soporte de TI, para resolver problemas relacionados con telecomunicaciones e integrar los sistemas de telecomunicaciones con otras tecnologías empresariales.
5. Supervisar actualizaciones de sistemas, parches y actividades de mantenimiento para las plataformas Cisco UCCE/UC, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y sin interrupciones.
6. Desarrollar y mantener documentación detallada, incluidos manuales de operación, guías de solución de problemas y diagramas de arquitectura de sistemas.
7. Implementar y mantener políticas y protocolos de seguridad para los sistemas de telecomunicaciones, garantizando el cumplimiento con los estándares organizacionales y regulatorios.
8. Brindar liderazgo técnico y mentoría a los miembros más jóvenes del equipo, promoviendo las mejores prácticas en ingeniería y soporte de telecomunicaciones.
9. Monitorear el rendimiento del sistema e implementar estrategias de planificación de capacidad y optimización para asegurar operaciones eficientes.
10. Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías de Cisco y las tendencias emergentes en telecomunicaciones, proporcionando recomendaciones para mejoras y optimizaciones del sistema.

Ofrecemos:

1. Horario de Oficina.
2. Esquema 100% nómina.
3. Sueldo de hasta $80,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia).
4. Prestaciones de Ley.
5. Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU).

Requerimientos:

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
• 5 años de experiencia.

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.