Ingeniero de Soporte Técnico (PC Windows, Redes, Impresoras, Cableado Estructurado) - Zona Toreo

Buscamos un Analista de Help Desk para brindar soporte técnico a usuarios en la resolución de incidencias relacionadas con equipos Windows, redes, impresoras, servicios de impresión y cableado estructurado. El candidato ideal tendrá habilidades en diagnóstico, mantenimiento y solución de problemas para garantizar la operación eficiente de la infraestructura tecnológica.

Responsabilidades:

1. Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.
2. Diagnóstico y mantenimiento de hardware y software en equipos con Windows.
3. Configuración y solución de problemas en redes LAN/WAN/Wi-Fi.
4. Instalación y soporte de impresoras locales y en red, así como administración de servicios de impresión.
5. Implementación y mantenimiento de cableado estructurado para redes y telefonía.
6. Instalación y configuración de software y herramientas de productividad.
7. Registro y gestión de incidencias en sistemas de ticketing.
8. Aplicación de buenas prácticas de seguridad informática.

Requisitos:

1. Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en informática, sistemas, telecomunicaciones o afín.
2. Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico, help desk o puestos similares.
3. Conocimientos específicos:
1. Diagnóstico y solución de problemas en hardware y software Windows.
2. Configuración de redes TCP/IP, VLANs, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi.
3. Manejo de herramientas de acceso y administración remota.
4. Conocimientos básicos en servidores Windows y Active Directory (deseable).
5. Capacidad para realizar cableado estructurado y certificación de puntos de red.

Habilidades:

1. Atención al cliente y soporte a usuarios con un enfoque resolutivo.
2. Organización y gestión del tiempo para atender múltiples incidencias.
3. Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
4. Orientación a la solución de problemas.

Ofrecemos:

1. Sueldo bruto mensual de $11,244.87 MXN.
2. Prestaciones de ley al 100%.
3. Seguro de Vida.
4. Servicio de Estacionamiento, Biblioteca y Enfermería gratuito.
5. Horario de lunes a jueves de 10:00 a 20:00 hrs. viernes y sábado de 10:00 a 14:00 hrs.
6. Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
7. Ambiente de trabajo dinámico y en crecimiento.

Estamos ubicados frente a Walmart Toreo, a un costado del campo militar.