Ingeniero de soporte de TI

Quienes somos

Grupo Corporativo Papelera es una empresa líder en el sector papelero con más de 20 años de experiencia en el mercado. Valoramos el talento y el crecimiento profesional de nuestros empleados, brindando un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo continuo. Ubicación: Tepetlaoxtoc, Estado de México.

Que experiencia tienes que tener

1. Amplia experiencia en soporte técnico, idealmente varios años en roles similares.
2. Experiencia demostrada en la resolución de problemas técnicos complejos.

Conocimientos Técnicos:

1. Profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).
2. Sólidos conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
3. Experiencia en virtualización y servicios en la nube (AWS, Azure, Google Cloud).
4. Habilidad en scripting (PowerShell, Python, Bash) y automatización.
5. Conocimiento de bases de datos (SQL).
6. Comprensión de la seguridad de la información y las mejores prácticas.
7. Conocimiento de las librerías de ITIL.

Herramientas de Soporte:

1. Manejo de sistemas de tickets (Zendesk, ServiceNow, Jira Service Desk).
2. Uso de herramientas de monitorización (Nagios, Zabbix).

Que requisitos son necesarios:

1. Título universitario en Informática, Ingeniería Informática o un campo relacionado.
2. Certificaciones relevantes (por ejemplo, CompTIA, Microsoft, Cisco).
3. Experiencia extensa con cámaras IP, NVRs, DVRs, sistemas de control de acceso y otros productos Hikvision.
4. Comprensión detallada de la configuración, instalación y solución de problemas de estos dispositivos.
5. Comprensión sólida de redes IP, incluyendo configuración de routers, switches y firewalls.
6. Experiencia en la configuración de redes para sistemas de videovigilancia.
7. Capacidad para proporcionar soporte técnico a clientes y técnicos de campo.
8. Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.