Ingeniero de Software en Work & Management | Oferta de Empleo en Cuauhtémoc, Ciudad de México, [...]

Ubicacion Cuauhtémoc, Ciudad de México, Mexico

Tipo Tiempo completo

TEMINA EL AÑO CON TRABAJO

Escolaridad: Ingeniero Tecnologico, carreras afines

Experiencia: Mínimo 1 año en posición similar.

Responsabilidades del puesto

1. Gestión de Licencias de Software
   • Administrar y coordinar las licencias de office 365 para los usuarios, incluyendo asignación, renovación y seguimiento de expiraciones.
   • Realizar auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de licencias de software en los dispositivos de la empresa.
   • Apoyar en la implementación de políticas de software y licencias conforme a las normas y políticas de ITIL.
2. Soporte técnico de primer nivel
   • Proveer asistencia y soporte técnico a usuarios internos mediante el diagnóstico y solución de problemas en laptops, estaciones de trabajo, y dispositivos móviles.
   • Atender incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones web y sistemas empresariales, escalando los problemas complejos al equipo adecuado.
   • Resolver incidencias de configuración y acceso en plataformas de office 365, incluyendo Teams, Outlook y SharePoint.
3. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
   • Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en laptops y otros dispositivos informáticos, garantizando un buen funcionamiento y prolongación de la vida útil.
   • Documentar y actualizar el historial de mantenimiento de los equipos en el sistema de gestión de activos de IT.
4. Configuración y soporte de servidores
   • Asistir en la configuración inicial y el mantenimiento de servidores, incluyendo la instalación de actualizaciones, monitoreo de rendimiento, y ajustes de configuración de seguridad.
   • Colaborar con el equipo de infraestructura para resolver problemas en servidores e información.

Tiempo completo, Turnos rotativos.