Ingeniero de Calidad Soporte Post Venta

BD (Becton, Dickinson and Company) Ingeniero de Calidad Soporte Post Venta in Tijuana, Mexico

Ejecuta la coordinación, investigación y seguimiento de acciones para mantener en cumplimiento los procesos del sistema de calidad de Quejas de Clientes, Análisis de Riesgo y/o CAPAs, genera y analiza métricos de calidad y recomienda ajustes a diseño del producto, procesos de manufactura y sistemas de calidad y provee apoyo técnico para la búsqueda de mejora continua de problemas de calidad.

Funciones y Responsabilidades Generales

1. Ejecuta investigaciones de quejas de clientes para encontrar causas raíz, usando metodologías de investigación y análisis estadístico de datos.
2. Recomienda o escala la necesidad de ajustes a diseño del producto, procesos de manufactura, equipo y sistemas de calidad como resultado de métricos o investigaciones.
3. Proporciona respuesta de la investigación realizada al equipo RCC (Regional Complaints Center), sobre conclusiones de investigaciones de quejas.
4. Propone acciones de contención o mitigación en conjunto con los grupos MFT o MRB.
5. Notifica al departamento de calidad de proveedores quejas relacionadas con proveedores externos.
6. Si es requerido, escala al sistema SAP (Validaciones, QNs, COs), CAPAs y/o TrackWise acciones derivadas de investigaciones de quejas.
7. Mantiene comunicación constante con los grupos RCC (Regional Complaints Center) y DCHU (Designated Complaint Handling Unit) para agilizar investigaciones de quejas.
8. Proporciona métricos, análisis de tendencias, apoyo técnico y respuestas a clientes internos y externos para cuestiones dentro de su área de responsabilidad.
9. Escala al sistema de CAPAs acciones correctivas que requieren solución sistémica.

Requisitos Mínimos

1. 2 a 3 años en puestos similares.
2. Título universitario (indispensable) en: Ing. Industrial, Ambiental, Química, o afín.
3. Inglés conversacional (Avanzado).
4. Conocimiento de metodologías de investigación.
5. Experiencia en elaboración de pruebas de ingeniería e interpretación de resultados.
6. Experiencia en industria médica (deseable).

Nota: BD valora la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, religión, identidad de género u orientación sexual.

MEX Tijuana - Alaris El Florido