INGENIERIA SOPORTE SERVICIOS DIGITALES

Descripción
El Equipo de Monitoreo y Automatismos MX es un equipo pequeño formado por profesionales expertos en el desarrollo de procesos y plataformas digitales. Buscamos generar valor mediante la optimización de actividades estratégicas en la operación tecnológica de Telefónica México a través de la automatización y digitalización. Existe la oportunidad laboral para integrarse a este equipo como ingeniero en sistemas, contribuyendo a retadores y emocionantes proyectos transformacionales y tecnológicos.

Misión del puesto
Diseñar, desarrollar y dar mantenimiento a soluciones digitales que contribuyen a la eficiencia operativa tecnológica en Telefónica México.

Funciones principales

1. Realizar el desarrollo tecnológico asociado a la Digitalización de Procesos. Esto incluye la recepción de solicitudes desde las áreas usuarias, levantamiento y entendimiento del status quo del proceso a digitalizar, coordinación y participación en actividades en el ciclo de desarrollo de software relacionado, diseño y arquitectura de la solución, automatización, pruebas, pase a producción, cumplimiento de estándares de seguridad, documentación y aceptación del usuario.
2. Realizar el desarrollo tecnológico asociado a Plataformas Digitales. Esto incluye la recepción de solicitudes desde las áreas usuarias, levantamiento y entendimiento del status quo del proceso o plataforma a monitorear, definición del dato, coordinación de actividades en el ciclo de desarrollo de software relacionado, diseño y arquitectura de la solución, automatización, pruebas, pase a producción, cumplimiento de estándares de seguridad, documentación y aceptación del usuario.
3. Atención y Seguimiento a Actividades de Soporte y Mantenimiento. Gestión de los canales de comunicación con los usuarios, recibiendo y dando seguimiento a solicitudes de acceso, capacitación, y resolución a incidencias de disponibilidad de las soluciones, calidad del dato, evolutivos en funcionalidades, actualizaciones, correcciones, adaptaciones, y ajustes de compatibilidad.
4. Coordinación, Seguimiento, y Gestión de actividades colaborativas con personal externo. Seguimiento en la definición y cumplimiento de actividades de partners de servicios especializados en desarrollo y soporte de software y plataformas. Gestión en los canales de comunicación oficiales, como correos, mensajería instantánea, video llamadas y reuniones presenciales.

Habilidades/conocimientos requeridos

1. Fundamentos de Programación y Lógica Computacional. Avanzado
2. Administración de sistemas web, móviles y de escritorio. Avanzado
3. Diseño y Operación de Base de Datos (SQL) Avanzado
4. Ingeniería directa e inversa de Software. Avanzado
5. ITIL v3 Foundation Examination. Avanzado
6. Base de Datos SQL Server 2008, 2012 y superiores. Avanzado
7. Base de Datos MySQL 5.0 y superiores. Avanzado
8. Base de Datos Oracle 10g y superiores. Avanzado
9. Base de Datos PostgreSQL 17.2 o próximo. Avanzado
10. Microsoft IIS 6.0 y superiores. Avanzado
11. Manejo SO Windows Server. Avanzado

Habilidades/conocimientos deseables

1. Manejo de Herramienta Zabbix. Intermedio
2. Diseño de UX/UI. Intermedio
3. Herramientas de Visualización Grafana o afines. Intermedio
4. Herramientas de Orquestación y Automatización como Control-M, Chrontab, Airflow o similares. Básico
5. Manejo y administración SO UNIX (Linux y otras distribuciones). Intermedio

Licenciatura y/o Ingeniería (Título y Cédula) en Carreras afines a Ciencias de la Computación, Tecnologías de Cómputo y Telecomunicaciones, Ciencias de la Informática, desarrollo de Software, Programación, Sistemas de Cómputo. Debe contar con un mínimo de 5 años de experiencia relevante en un ámbito profesional. Carreras de Ingeniería donde se pueda demostrar experiencia relevante serán consideradas.