GTE OPERATIVO CENTRALIZADO UNIDADES PUEBLA

Descripción del puesto: Departamento Servicios Generales Responsabilidad

Su objetivo principal es garantizar la eficiencia, calidad y rentabilidad de estos servicios, contribuyendo al funcionamiento óptimo del hospital y a la satisfacción de pacientes, visitantes y personal.

Funciones

Gestión Operativa:

• Supervisar y coordinar las actividades diarias de los departamentos a su cargo.
• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Conocer y difundir los objetivos, políticas, normas, procesos, reglamentos, contratos, procedimientos técnicos y sistemas de trabajo de los hospitales.
• Garantizar el cumplimiento de las normativas y regulaciones aplicables en cada área.

Gestión de Personal:

• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos de trabajo, fomentando un ambiente de colaboración y alto rendimiento.
• Definir y asignar responsabilidades, establecer metas y evaluar el desempeño del personal.
• Gestionar la capacitación y el desarrollo del personal, asegurando que cuenten con las habilidades y conocimientos necesarios.
• Resolver conflictos de manera efectiva.

Gestión Financiera:

• Elaborar y gestionar los presupuestos de los departamentos a su cargo, controlando los gastos y optimizando los recursos.
• Analizar los costos operativos y proponer medidas para reducir gastos y aumentar la rentabilidad.
• Negociar con proveedores y contratistas, buscando las mejores condiciones y precios.

Gestión de Calidad y Seguridad:

• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad en todos los departamentos.
• Implementar y supervisar programas de limpieza, higiene y distintivo H.
• Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y equipos.
• Gestionar los riesgos y contingencias, desarrollando planes de acción y protocolos de respuesta.

Gestión de Admisiones:

• Supervisar y optimizar los procesos de admisión de pacientes, garantizando una experiencia que trasciende.
• Supervisar la correcta coordinación de la asignación de camas y la gestión de listas de espera.

Relaciones internas

Direcciones, gerencias, jefaturas, supervisores, coordinadores y operativos de unidad y corporativos.

Relaciones externas

Contratistas y Proveedores.

Último grado de estudios

Carrera profesional terminada y Maestría (deseable).

Escolaridad afín al puesto

Lic. en Administración de Empresas, Lic. Hotelería y Turismo, Ingeniería.

Idioma

Español

¿Requiere viajar?

No

Conocimientos técnicos

• Conocimiento general de la operación del hospital.
• Experiencia en mantenimiento de servicios generales, máquinas y aparatos, A/C, subestaciones eléctricas, gases.
• Reportes de indicadores y estadística.
• Administración.
• Servicio al cliente.
• Evaluación de proyectos.
• Calidad y normatividad.

Manejo de Equipos / maquinaria / software

Word, Excel, PowerPoint, Outlook. Manejo de Equipos electro médicos en general.

Años de experiencia en puesto similar

+ 5 años.

Competencias

• B- DISPONIBILIDAD
• B- CAPACIDAD DE RESPUESTA
• B- TRABAJO EN EQUIPO
• B- ORIENTACIÓN AL SERVICIO
• A- LD- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
• A- LD- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• A- LD- LIDERAZGO DE CAMBIO
• A- LD- SERVICIO BASADO EN VALORES
• A- LD- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
• A- LD- COMUNICACIÓN EFICAZ
• A- LD- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
• A- LD- IMPULSA RESULTADOS