Gerente Soporte Técnico MX (Bilingüe)

T-mapp Jobs
Ciudad de México
MXN 400,000 - 600,000
Descripción del empleo

Compañía líder en tecnología está en búsqueda de un Gerente de Soporte Técnico para su sede en CDMX. Este rol será clave en la planificación, coordinación y supervisión de todas las actividades relacionadas con el soporte técnico y el mantenimiento de sistemas para garantizar un servicio excepcional a nivel regional.

¿Por qué deberías considerar esta oportunidad?

  • Serás parte de una empresa innovadora con un enfoque en soluciones tecnológicas avanzadas.
  • Tendrás la responsabilidad de liderar equipos multidisciplinarios en la mejora continua de procesos técnicos.
  • Formarás parte de proyectos estratégicos que tienen un impacto significativo en la operación regional.
  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y desafiante.

Reportando al Director de Soporte y Mantenimiento LATAM, tus principales responsabilidades serán:

¿Qué harás en esta posición?

  • Supervisar la prestación de servicios de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de los SLA acordados con los clientes.
  • Coordinar la interacción entre los equipos de soporte en diferentes países para mantener la calidad del servicio.
  • Desarrollar e implementar estrategias para la mejora continua y la eficiencia operativa en el soporte técnico.
  • Gestionar los recursos técnicos y humanos necesarios para la operación eficiente de los sistemas.

¿Qué deberías tener previamente?

  • Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, o áreas afines, con estudios avanzados en gestión o administración.
  • Más de 10 años de experiencia en roles de soporte técnico, con al menos 3 años liderando equipos.
  • Inglés avanzado (B2 Mínimo)
  • Conocimientos sólidos en tecnologías de la información, incluyendo bases de datos y sistemas operativos.
  • Habilidad para manejar múltiples proyectos y coordinar equipos en un entorno multicultural.

¿Qué recibirás por parte de ellos?

  • Salario competitivo acorde al mercado.
  • Programas de formación y desarrollo profesional.
  • Bonificaciones por desempeño y logros.
  • Beneficios adicionales como seguro de salud y planes de pensión.

Envía tu CV y únete a un equipo que está redefiniendo el soporte técnico en la región.

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