Gerente Senior de Cuartos

Descripción de la empresa
Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.

Descripción del empleo
Únete a nuestro equipo como Gerente Senior de Cuartos, conviértete en uno de los autores de nuestra historia. Como parte de la familia Auberge, serás responsable de:

El titular de este puesto es responsable de planificar, controlar y organizar la operación en las áreas de Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Lavandería, Áreas Públicas, Teléfonos, Bells boys, en cumplimiento de los estándares establecidos, a fin de exceder las expectativas de nuestros huéspedes.

Requisitos

1. Atender y dar seguimiento a las inconformidades de huéspedes en casa.
2. Convocar a juntas departamentales de las áreas operativas bajo su responsabilidad.
3. Supervisar el cumplimiento de las políticas y estándares de servicio establecidos hacia los huéspedes.
4. Elaborar el presupuesto anual y administrar respetando el presupuesto destinado al área de División Cuartos.
5. Conocer, planificar y controlar el inventario de habitaciones, en los diferentes porcentajes de ocupaciones.
6. Supervisar y asegurar el buen manejo de equipo y suministros del área, así como su estado de conservación y funcionamiento.
7. Elaborar reportes de operación para la Dirección del Hotel.
8. Participa y promueve que se cumplan los lineamientos de seguridad e higiene, medio ambiente, ahorro de energéticos, programa interno de protección civil y los demás programas aplicables.
9. Supervisar la imagen y apariencia de las áreas del hotel.
10. Supervisar y coordinar la realización de los programas de mantenimiento en habitaciones y áreas en general.
11. Mantenerse informado, actualizado y a la vanguardia de los avances en tecnología, así como en decoración y ambientación de espacios.
12. Realizar Guardias Ejecutivas, así como participar en juntas y reuniones establecidas por la Dirección.
13. Supervisar y participar en la realización de inventarios de equipo de operación, blanco y uniforme.
14. Apoyar en las visitas de inspección.
15. Supervisar directamente habitaciones asignadas a huéspedes VIP, así como recibirlos de acuerdo al procedimiento establecido.
16. Realizar revisiones mensuales del equipo y suministros en almacenes, para evitar el lento movimiento.
17. Asegurar de mantener actualizada la información proporcionada al huésped.

Habilidades requeridas:

1. Habilidad para desarrollar, con la ayuda de personal clave, estrategias y programas para asegurar el logro de las metas y objetivos residenciales y de la división cuartos.
2. Negociación.
3. Manejo de conflictos.
4. Solucionar problemas.
5. Habilidad en organización, administración, control y ejecución de procesos administrativos.
6. Liderazgo, motivación y desarrollo del recurso humano.
7. Comunicación efectiva.

Información adicional
Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.