GERENTE NOCTURNO FIESTA INN CANCUN LAS AMERICAS

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Garantizar que los procesos administrativos están debidamente elaborados y soportados para mantener una operación eficiente y cargos correctos a los huéspedes; además de asegurar que se cumpla con la visión del hotel de ser la segunda casa del huésped.

Responsabilidades del puesto

• Supervisa a equipos de operación vigilando el cumplimiento de procesos operativos de trabajo.

Condiciones de empleo

Escolaridad

• Licenciatura.

Paquetes Informáticos

Experiencia

Supervisor Recepción; Recepcionista; Call Center; Cajero.

Comentarios Adicionales

Para personal que sea seleccionado del exterior de preferencia deberá haber trabajado en Hoteles Gran Turismo; Categoria Especial; además de llevar un proceso de inducción riguroso en las áreas del hotel.

Forma de Interactuar

• Asegura un curso de acción ejerciendo una autoridad funcional más no jerárquica para la obtención de resultados pretendidos.

Principales funciones del puesto

• Planear, coordinar y supervisar las actividades y la operación del hotel durante el turno nocturno, asegurando la continuidad en la operación y eficiencia del servicio.
• Al inicio de jornada, hacer recorridos generales para asegurar el orden de los colaboradores nocturnos y del área de Seguridad.
• Revisar los pendientes en el Check list asegurándose de dar seguimiento a los mismos.
• Estar al pendiente del cierre de los centros de consumo del turno nocturno (lobby bar, restaurante, Room Service), entrega de turno.
• Verificar la disponibilidad de habitaciones del hotel.
• Manejar la sobreventa de acuerdo al Manual de Políticas y al de Procedimientos de Operación.
• Asegurar que las tarifas y ocupación de las habitaciones sean correctas y estén bien aplicadas.
• Anotar en el Check list cualquier incidente relevante ocurrido en el turno nocturno.
• Poseer conocimientos generales de todos los departamentos.
• Solicitar información estadística de % de ocupación, tarifa promedio, total de cuartos ocupados, a sus similares de los Hoteles de la competencia.