Gerente de procesos y proyectos

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Gerente de Proyectos y Procesos, para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.

Propósito o misión del Rol:

Liderar la transformación de los procesos operativos de seguros colectivos, asegurando la entrega de soluciones digitales y mejoras operacionales que optimicen la experiencia de empleadores, empleados asegurados y equipos internos. Actuar como puente entre las necesidades del negocio y la implementación tecnológica, priorizando iniciativas que mejoren la eficiencia, reduzcan fricciones operativas y habiliten un servicio ágil, preciso y centrado en el cliente.

• Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
• Definir y priorizar el backlog del producto, alineando estrategias con líderes de operaciones y negocio. Comprender los requisitos, modelos operativos y funcionalidades de los sistemas, asegurando que el equipo entregue valor a los clientes.
• Aportar soluciones innovadoras a los desafíos del negocio y mejorando la experiencia del cliente. Trabajará en conjunto con recursos internos y externos, líderes de programas y PMO para garantizar la entrega exitosa de los proyectos.
• Realizar evaluaciones operativas, mapear la experiencia del cliente, identificar oportunidades de transformación y colaborar con TI en la adopción de soluciones digitales.
• Crear roadmaps de transformación, implementar nuevos modelos operativos y gestionar el cambio.
• Fungir como mentor y facilitador, ajustando prioridades según el feedback y las necesidades del mercado, impulsando diversas perspectivas para el éxito de los equipos de operaciones.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Actuaría, Matemáticas, Economía o Sistemas.
• Experiencia de 7 años como Project Manager o Product Owner.
• Idioma inglés avanzado.
• Conocimiento de metodologías agile.
• Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
• Negociaciones efectivas.

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión/identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Beneficios que Ofrecemos: Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las 'Empresas más admiradas del mundo' de 2024 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de Fortune para 2024, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!