Gerente de Customer Service-Sea Logistics FS-C

Estamos buscando un Gerente de Customer Service para el departamento Sea Logistics en nuestro Branch en Guadalajara.

Tu función

Gestionar, coordinar y comunicar, acorde a las políticas y normas establecidas para el buen manejo y control operativo como administrativo del área, utilizando los recursos asignados eficientemente para el cumplimiento de la satisfacción al cliente.

Tus responsabilidades

1. Dar seguimiento al P&L del departamento.
2. Reportar los avances de los KPI´s operativos y financieros (Calidad de datos, Gestión de FSL y Gestión de deudores).
3. Identificar nuevas oportunidades de negocio.
4. Interactuar con las ventas locales y visitar al cliente.
5. Gestionar de proveedores.
6. Realizar auditorias internas.
7. Planear y dar seguimiento a las auditorías internas y externas al departamento.
8. Autorizar y dar seguimiento al proceso de notas de crédito.
9. Dirigir los procesos para evitar desviaciones operativas como administrativos con clientes y proveedores.

Tus habilidades y experiencias

Licenciatura en Negocios Internacionales o carrera a fin.

Experiencia en un puesto similar para la industria Freight Forwarding al menos de 4 años.

Dominio en el proceso operativo marítimo.

Inglés avanzado.

Habilidades:

• Comunicación efectiva.
• Negociación.
• Gestión de equipos de trabajo.
• Control y organización de la información.
• Análisis financiero.
• Enfoque de servicio al cliente.