Gerente - Atención a socios

$ 40,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Importante Club deportivo busca un líder responsable de diseñar e implementar estrategias de servicio al cliente de excelencia, enfocadas en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes clave, asegurando que cada interacción con el cliente refuerce nuestra reputación de servicio excepcional.

Responsabilidades Principales:

1. Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción.
2. Supervisar la gestión de nuevos ingresos y clientes potenciales.
3. Gestionar y resolver quejas, sugerencias y peticiones de los clientes de manera oportuna y efectiva.
4. Mantener y actualizar las bases de datos de clientes con precisión.
5. Generar intercambios comerciales y patrocinios.
6. Monitorizar la satisfacción del cliente y realizar los ajustes necesarios.

Requisitos:

1. Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o campo relacionado.
2. Mínimo 3 años de experiencia comprobable como Gerente de Atención a Clientes.
3. Sólidas habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y dirigir equipos.
4. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad de negociación.
5. Conocimiento avanzado de herramientas de CRM y software de gestión de clientes.
6. Disponibilidad para trabajar de martes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

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¡Éxito en tus procesos!