Field Team Leader

Descripción del empleo

Acerca de la posición

Un Field Team Leader es responsable de coordinar un equipo trabajo de auditores de campo, para lograr el cumplimiento de la auditoría en la muestra, de acuerdo con la metodología y procesos del área, siempre basada en la colecta de datos y las validaciones de recopilación de calidad. Este rol incluye responsabilidades de gestión de equipos.

Responsabilidades

• Soporte al auditor (Teléfono, chat con auditores)
• Actividades de planificación de visitas/reasignaciones de visitas a tiendas
• Seguimiento del progreso del FW (RA, RRES, VNI, etc.)
• Realizar verificación/control físico de la tienda (incluidas verificaciones alternativas durante los períodos extraordinarios) si así lo requiere QCTE u otras partes interesadas.
• Controles del panel (reclutamiento, TLS, PLS, etc.)
• Coordinación y estatus de proyectos especiales.
• Coordinación y seguimiento de la contratación en tienda, y apoyo en la actividad de contratación.
• Brindar soporte a clientes internos y externos en visitas de campo.
• Apoyar a los auditores para mejorar la colaboración en las tiendas
• Cumplimiento de la metodología de campo y mantenimiento de la colección de calidad.
• Alineación de planes de acción de calidad mensuales/semanales con QCT Analyst
• Acción sobre el terreno impulsada por los conocimientos de los analistas de QCT y los informes periódicos
• Informar los comentarios y el estado de los puntos de acción al líder de entrega y al analista de QCT
• Gestión de recursos (Contratación, entrevistas, renuncias, trámites relacionados)
• Monitoreo y cumplimiento de KPI
• Proporcionar capacitación en el trabajo y capacitación ad hoc a los auditores.
• Gestión de hardware (Preparación de dispositivos para Auditores)

Sobre ti.

Un Field Team Leader es un elemento con fuertes habilidades de comunicación y liderazgo, autónomo, apegado a procesos, con una extensa calidad en el servicio, es observador, con fuerte atención al detalle. Es una persona con madurez profesional en relación con los demás y con el trabajo, que permiten la eficacia a la hora de afrontar las presiones y dificultades de un entorno laboral dinámico, capacidad para llegar a comprender una situación, tarea, problema, oportunidad; es propositiva, proactiva, que disfruta del trabajo en equipo, conocer su localidad, viajar cuando sea requerido; participa en actividades internas y es abierto a cambios constantes.

Requisitos

• Carrera Económico-Administrativa (Licenciatura terminada)
• 2 a 5 años de experiencia en posiciones administrativas/financieras.
• Manejo de paquetería Microsoft Office (Intermedio)
• Inglés: Fluidez en inglés de negocios
• Más de 3 años de experiencia laboral, idealmente como supervisor. Fuerza de campo de investigación de mercado. Experiencia previa en operaciones o experiencia operativa equivalente.
• Buena comprensión de las métricas operativas.
• Conocimiento de la tecnología para trabajar con herramientas analíticas, por ejemplo, QMS/Cydar.
• Fuertes habilidades de comunicación combinadas con buenas habilidades de presentación e influencia.
• Habilidades de gestión de personas.
• Fuerte Registro de integridad
• Capacidad para operar de manera efectiva con mucha energía y flexibilidad en un ambiente de equipo de ritmo rápido y en constante evolución.
• Orientado a resultados con aptitud para mejoras continuas de procesos. Perspicacia para los negocios. Atención al detalle. Fuertes habilidades organizativas.

Información adicional

Zona de vivienda: CDMX.

Asistencia a oficina al menos 3 veces a la semana y/o cuando se solicite.

Beneficios

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

Acerca de NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth.

Nuestra Compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión

NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients, communities, and markets we measure within our own workforce.