Especialista Servicio a cliente

Descripción
GEPP, empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 45,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:

ESPECIALISTA SERVICIO A CLIENTE
Zona de Trabajo: Tlalnepantla (Presencial)

Perfil del Talento
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería en Logística, Ingeniería en Transporte, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia: 2 años.

EXPERIENCIA/CONOCIMIENTOS:
- Conocimientos sólidos en la operación de XD para Tiendas de Conveniencia (OXXO).
- Excel (AVANZADO)
- Power BI
- Recepción de OCs de cadenas de autoservicio y tiendas de conveniencia, validación de productos solicitados y cubicaje, conversiones (unidades de medida).

FUNCIONES:
1. Cubicaje y armado de unidades en función de la OC recibida.
2. Experiencia en la operación de cruce de andén para tiendas de conveniencia OXXO.
3. Procesamiento de citas.
4. Conocimiento en interpretación y análisis de la cadena (OCE, FA, Cajas Excepción).
5. Validación de archivos de bases de datos (Excel).
6. Gestión y solución de incidencia en el ciclo de la OC.
7. Conocimientos en logística inversa.

Indispensable:
- Excel (AVANZADO)
- Power BI (AVANZADO)

En GEPP valoramos el talento:
Ofrecemos:
- Sueldo Competitivo
- Prestaciones de ley y superiores

¡HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ!

La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos, haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.

Requerimientos:
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, service, customer, cliente